Fórmula para el cambio
La fórmula del cambio (o "la fórmula del cambio") proporciona un modelo para evaluar las fortalezas relativas que afectan el éxito probable de los programas de cambio organizacional. La fórmula fue creada por David Gleicher mientras trabajaba en la consultora de gestión Arthur D. Little a principios de los años 1960, [1] refinada por Kathie Dannemiller en los años 1980, [2] y desarrollada por Steve Cady. [1]
Versión Gleicher (original): C = A × B × D > X
La fórmula original, creada por Gleicher y publicada por Richard Beckhard (ver § Confusión de atribución más abajo), [3] es:
- C = A × B × D > X
dónde:
- do
- es cambio;
- A
- es la insatisfacción con el status quo ;
- B
- es un estado claro deseado;
- D
- son pasos prácticos para alcanzar el estado deseado;
- incógnita
- es el costo del cambio.
Versión Dannemiller: C = D × V × F > R
Dannemiller reformuló la fórmula centrándose en superar la resistencia al cambio:
- C = D × V × F > R
Esta fórmula plantea que para que se produzca un cambio organizacional significativo deben estar presentes tres factores. [1] Estos factores son:
- D
- Insatisfacción con cómo son las cosas ahora;
- V
- Visión de lo posible ;
- F
- Primeros pasos concretos que se pueden dar para alcanzar la visión. Si el producto de estos tres factores es mayor que
- R
- Resistencia ,
Entonces es posible el cambio. Como D, V y F se multiplican, si falta alguno (cero) o es bajo, entonces el producto será cero o bajo y, por lo tanto, no podrá superar la resistencia.
Para garantizar el éxito del cambio, es necesario utilizar la influencia y el pensamiento estratégico para crear una visión e identificar los primeros pasos cruciales para lograrla. Además, la organización debe reconocer y aceptar la insatisfacción existente escuchando la voz de los empleados y compartiendo las tendencias de la industria, las ideas de liderazgo , las mejores prácticas y el análisis de la competencia para identificar la necesidad del cambio.
Versión Cady: D × V × F × S > R
- D × V × F × S > R
Esta versión añade un cuarto factor: S, que también debe estar presente para que se produzca un cambio sostenible. Una vez más, los factores necesarios para superar la resistencia al cambio son: [1]
- D
- Insatisfacción con cómo son las cosas ahora; a veces enmarcada como el deseo de cambio que requiere una base de datos compartida de información;
- V
- una visión ennoblecedora de hacia dónde se dirigen las personas juntas;
- F
- Primeros pasos concretos que se pueden dar hacia la visión;
- S
- Apoyos claros para el seguimiento.
Cuando se multiplican, estos cuatro factores se combinan para superar
- R
- Resistencia al cambio.
Confusión sobre atribución
A menudo se atribuye incorrectamente a Richard Beckhard porque publicó la fórmula en ambas versiones de su libro ampliamente leído Organizational Transitions . En la versión original de 1977, Beckhard y Harris le dieron todo el crédito a Gleicher. [4] En la segunda edición de 1987, ni siquiera mencionaron el nombre de Gleicher una vez en todo el libro, pero sí presentaron la ecuación como una fórmula para superar la resistencia. [5]
Elaine Dickson atribuyó la fórmula a Beckhard en 1971, a través de un programa de capacitación profesional en DO del Instituto de Laboratorios Nacionales de Capacitación para Ciencias del Comportamiento Aplicadas (en Bethel, Massachusetts), en su libro de 1982 Say No, Say Yes to Change: Finding Growth Opportunities in Life's Changes (Broadman Press, p. 142).
Popularización
Fue Kathleen Dannemiller quien desempolvó la fórmula y la simplificó, haciéndola más accesible para consultores y gerentes. [1] Dannemiller y Robert W. Jacobs publicaron por primera vez la versión más común de la fórmula en 1992. [6] Paula Griffin afirmó que Gleicher la inició, Beckhard y Harris la promovieron, pero realmente despegó cuando Dannemiller cambió el lenguaje para que fuera más fácil de recordar y usar. [2]
Investigación empírica
Los investigadores han intentado probar la eficacia de la fórmula empíricamente. Čudanov et al. desarrollaron un instrumento de medición cuantitativa, basado en la versión de la fórmula de Beckhard y Harris, que se puede utilizar en la práctica de la gestión del cambio. [7] El instrumento tiene como objetivo apoyar la preparación para el cambio en todas las fases del ciclo de gestión del cambio, por un lado, y proporcionar información sobre los factores de éxito del cambio, por el otro. [7] La evaluación posterior a la implementación puede revelar factores clave que causan el fracaso del cambio. [7] El instrumento de medición de Čudanov et al. se muestra en el wikilibro Handbook of Management Scales . [8]
Véase también
Referencias
- ^ abcde Cady, SH; Jacobs, J.; Koller, R.; Spalding, J. (2014). "La fórmula del cambio: ¿mito, leyenda o tradición?". OD Practitioner . 46 (3): 32–39.
- ^ ab Wheatley, MJ, Tannebaum, R., Yardley, PY y Quade, K. (2003). Desarrollo organizacional en el trabajo: conversaciones sobre los valores, las aplicaciones y el futuro del DO (pp. 62-64). San Francisco, CA: John Wiley & Sons.
- ^ Beckhard, Richard (1975). "Estrategias para el cambio de sistemas a gran escala". Sloan Management Review . 16 (2): 43–55.
- ^ Beckhard, Richard; Harris, Reuben T. (1977). Transiciones organizacionales: gestión de cambios complejos . Serie Addison-Wesley sobre desarrollo organizacional (1.ª ed.). Reading, MA: Addison-Wesley Publishing. ISBN 9780201003352.OCLC 3379840 .
- ^ Beckhard, Richard; Harris, Reuben T. (1987). Transiciones organizacionales: gestión de cambios complejos . Serie Addison-Wesley sobre desarrollo organizacional (2.ª ed.). Reading, MA: Addison-Wesley Publishing. ISBN 9780201108873.OCLC 14271617 .
- ^ Dannemiller, Kathleen D.; Jacobs, Robert W. (1992). "Cambiar la forma en que cambian las organizaciones: una revolución del sentido común". Revista de Ciencias del Comportamiento Aplicadas . 28 (4): 480–498. doi :10.1177/0021886392284003. S2CID 143535258.
- ^ abc Čudanov, Mladen; Tornjanski, Vesna; Jaško, Ondrej (2019). "Eficacia de la ecuación del cambio: evidencia empírica del sudeste de Europa". E+M: Economía y Gestión . 22 (1): 99-115. doi : 10.15240/tul/001/2019-1-007 . hdl : 11025/33683 .
- ^ Véase las siguientes páginas del Manual de Escalas de Gestión :
- wikibooks:Manual de escalas de gestión/Inicio del cambio - Éxito del cambio
- wikilibros: Manual de escalas de gestión/Inicio del cambio: el grado de insatisfacción con el status quo
- wikibooks:Manual de escalas de gestión/Inicio del cambio - Claridad y solidez de la visión del cambio
- wikibooks:Manual de escalas de gestión/Inicio del cambio: claridad de las acciones hacia el estado futuro preferido
- wikibooks:Manual de escalas de gestión/Inicio del cambio - Resistencia al cambio
