Compañía Gallup, Inc.
Empresa estadounidense de análisis y consultoría

Compañía Gallup, Inc.
Antes
  • Instituto Americano de Opinión Pública [1] [2]
  • Organización Gallup [1] [2]
Tipo de empresaPrivado [3]
IndustriaConsultoría de gestión
Fundado1935 ; Hace 89 años en Princeton, Nueva Jersey , EE. UU. [1] [2] ( 1935 )
FundadorGeorge Gallup [1] [2]
SedeEl edificio Gallup, 901 F Street, NW, Washington, DC [4] ,
A NOSOTROS
Número de ubicaciones
30–40 oficinas en todo el mundo [5] [6]  (2017)
Personas clave
  • Jon Clifton
    (director ejecutivo)
  • Taek Lee
    (director financiero)
Servicios
DueñoPropiedad de los empleados [3]
Sitio webwww.gallup.com

Gallup, Inc. es una empresa multinacional estadounidense de análisis y consultoría con sede en Washington, DC. Fundada por George Gallup en 1935, la empresa se hizo conocida por sus encuestas de opinión pública realizadas en todo el mundo. Gallup proporciona análisis y consultoría de gestión a organizaciones de todo el mundo. [10] Además, la empresa ofrece consultoría educativa, la evaluación CliftonStrengths y productos asociados, y libros de negocios y gestión publicados por su unidad Gallup Press.

Organización

Gallup es una empresa privada, propiedad de sus empleados, con sede en Washington, DC [3] [11] Su sede se encuentra en The Gallup Building. [4] Mantiene entre 30 y 40 oficinas en todo el mundo [6] en lugares como Londres, Berlín, Sídney, Singapur y Abu Dhabi y tiene aproximadamente 1500 empleados. [12] [13] En 2022, Jon Clifton se convirtió en el director ejecutivo de Gallup, en sustitución de Jim Clifton, que había sido el director ejecutivo desde 1998. [14]

Gallup, Inc. no tiene ninguna afiliación con Gallup International , a veces denominada Gallup International Association o GIA. [15] [16] Gallup ha demandado a Gallup International y otras organizaciones por el uso no autorizado del nombre Gallup. [16] [17] [18]

Historia

Siglo XX

George Gallup , quien fundó la empresa en 1935 en Princeton, Nueva Jersey.

George Gallup (1901–1984) fundó el Instituto Americano de Opinión Pública, precursor de la Organización Gallup, en Princeton, Nueva Jersey , en 1935. [19] [20] Gallup intentó que las encuestas de su empresa fueran justas al tomar muestras de datos demográficos representativos de los votantes de cada estado. [21] Gallup también se negó a realizar encuestas encargadas por organizaciones como los partidos Republicano y Demócrata , una posición que la empresa ha seguido manteniendo. [19] [22]

En 1935, George Gallup publicó su primera encuesta de opinión política. En marzo de 1936, la revista Time escribió que los datos de la encuesta de Gallup eran "probablemente la muestra más precisa del sentimiento público disponible", que incluía los índices de aprobación presidencial de Estados Unidos . [23] En 1936, Gallup predijo con éxito que Franklin Roosevelt derrotaría a Alfred Landon por la presidencia de Estados Unidos en contradicción directa con el popular The Literary Digest ; este evento popularizó a la empresa y la convirtió en líder en las encuestas estadounidenses. [22] [24] En 1938, Gallup comenzó a realizar estudios de mercado para empresas de publicidad y la industria cinematográfica. [25]

En 1948, la empresa de Gallup había establecido organizaciones de encuestas en una docena de otros países [26] y las encuestas de Gallup se difundían en periódicos de los EE. UU. y del extranjero. [27] La ​​Organización Gallup moderna se formó en 1958, cuando George Gallup agrupó todas sus operaciones de encuestas en una sola organización. [28]

George Gallup murió en 1984. Cuatro años después, su familia vendió la empresa por un precio no revelado a Selection Research, Incorporated (SRI), una firma de investigación en Lincoln, Nebraska . [11] [29] La participación de la familia en el negocio continuó; los hijos George Gallup Jr. y Alec Gallup mantuvieron sus puestos como copresidentes y directores. [11] George Gallup Jr. (1930-2011) estableció la fundación sin fines de lucro George H. Gallup Foundation como parte del acuerdo de adquisición. [29] SRI, fundada en 1969 por el psicólogo Don Clifton , se centró en la investigación de mercado y la selección de personal; fue pionera en el uso de entrevistas psicológicas estructuradas basadas en el talento. [30]

Tras su venta a SRI, Gallup se reposicionó como una empresa de investigación y consultoría de gestión que trabaja con empresas para identificar y abordar problemas con los empleados y sus clientes. [3] Gallup continúa realizando encuestas públicas e informando sobre ellas. [8] [7]

En la década de 1990, Gallup desarrolló un conjunto de 12 preguntas que llamó Q12 para ayudar a las empresas a medir el compromiso de los empleados, [31] estableció asociaciones para realizar encuestas para USA Today y CNN , [32] y lanzó su herramienta de evaluación en línea Clifton StrengthsFinder. [33]

En 1999, los analistas de Gallup escribieron Primero, rompa todas las reglas , un libro superventas sobre gestión. [34]

Siglo XXI

En 2002, Fortune Small Business escribió que el éxito de First, Break All the Rules impulsó el negocio de consultoría de Gallup. [35]

En julio de 2013, el Departamento de Justicia de los EE. UU. y Gallup llegaron a un acuerdo de $10,5 millones basado en acusaciones de que la compañía violó la Ley de Reclamos Falsos y la Ley de Integridad de Adquisiciones. [36] [37] [38] La denuncia alegó que Gallup exageró sus horas de trabajo en propuestas a la Casa de la Moneda de los EE. UU. y al Departamento de Estado para contratos y órdenes de trabajo que se adjudicarían sin competencia. [36] [37] El Departamento de Justicia alegó que las agencias adjudicaron contratos y órdenes de trabajo a precios falsamente inflados. [36] El acuerdo también resolvió las acusaciones de que Gallup participó en negociaciones laborales indebidas con un entonces funcionario de la Agencia Federal para el Manejo de Emergencias (FEMA), Timothy Cannon, para trabajo y financiación. [37] [38] Michael Lindley, un ex empleado de Gallup, originalmente hizo las acusaciones contra Gallup bajo la Ley de Reclamos Falsos. [38] Lindley recibió casi $2 millones del acuerdo. [38] Bajo el acuerdo, no hubo procesamiento ni determinación de responsabilidad. [36]

Gallup decidió no realizar encuestas de opinión sobre las elecciones presidenciales de Estados Unidos de 2016 para ayudar a Gallup a centrarse en su negocio de consultoría. [39] [40] Los funcionarios de Gallup dijeron que las encuestas aún podrían ser precisas durante las elecciones, pero la empresa decidió reasignar recursos. [41] En octubre de 2015, Frank Newport, entonces editor en jefe de Gallup, le dijo a The Washington Post que Gallup sentía que encuestar al público sobre temas era un mejor uso de los recursos. [42]

Servicios

Además de su encuesta Gallup, que contribuye con una pequeña proporción de los ingresos de la empresa, Gallup ofrece servicios de investigación y consultoría de gestión, incluida la encuesta de compromiso de los empleados Q12 y CliftonStrengths . [10] [43] [44] La encuesta de compromiso de los empleados Q12 les pregunta a los empleados 12 preguntas sobre su lugar de trabajo, compañeros de trabajo y la gerencia, para medir el compromiso y ayudar a los gerentes y organizaciones a mejorar la productividad. [43] CliftonStrengths (también conocido como StrengthsFinder) es una evaluación que utiliza declaraciones pareadas para medir las aptitudes de una persona en 34 categorías de fortalezas y produce un informe que describe sus cinco áreas de fortaleza principales y cómo aplicarlas. [44] [45] Para la educación K-12, Gallup consulta y capacita a las escuelas y sistemas escolares para que se centren en las fortalezas y aumenten el compromiso. [46] [47] La ​​empresa administra la encuesta de estudiantes Gallup en los EE. UU., que mide el éxito en función de la esperanza, el compromiso y el bienestar. [46]

Encuesta de Gallup

Encuestas en Estados Unidos

Gallup Poll es la división de Gallup que realiza encuestas de opinión pública de forma regular . Los resultados, análisis y vídeos de Gallup Poll se publican a diario en forma de noticias basadas en datos. La realización de encuestas supone para la empresa pérdidas financieras de unos 10 millones de dólares al año, pero proporciona a Gallup la visibilidad de una marca conocida, lo que ayuda a promocionar su investigación corporativa. [10] En 2019, Mohamed Younis sustituyó a Frank Newport como editor jefe y dirige el equipo de Gallup News. [48]

Históricamente, la encuesta Gallup ha medido y rastreado las actitudes del público respecto de cuestiones políticas , sociales y económicas , incluidos temas sensibles o controvertidos.

Metodología de seguimiento diario de Gallup

El seguimiento diario de Gallup contó con dos encuestas: la encuesta política y económica Gallup US Daily y el Índice de bienestar Gallup–Healthways. Para ambas encuestas, Gallup realiza 500 entrevistas en todo Estados Unidos por día, 350 días al año, con un 70 % en teléfonos celulares y un 30 % en teléfonos fijos. [49] [50] [51] La metodología de seguimiento diario de Gallup se basó en entrevistadores en vivo, muestreo aleatorio de marcación de dígitos de doble marco (que incluye muestreo de teléfonos fijos y celulares para llegar a aquellos en hogares con solo teléfonos celulares) y utiliza un diseño de múltiples llamadas para llegar a los encuestados no contactados en el intento inicial. En 2018, Gallup dejó de realizar sus informes diarios. [52]

La población de los EE. UU. que dependía únicamente de teléfonos celulares era del 34% en 2012. [53]

Los resultados de las encuestas de Gallup en Estados Unidos se basan en las muestras telefónicas nacionales estándar de la organización, que consisten en muestras telefónicas de marcación aleatoria de dígitos (RDD) asistidas por listas utilizando un diseño de muestreo estratificado y proporcional . Una computadora genera aleatoriamente los números de teléfono a los que Gallup llama de todas las centrales telefónicas en funcionamiento (los primeros tres números de su número de teléfono local) y los números de teléfono que no figuran en la lista; por lo tanto, es tan probable que Gallup llame a números de teléfono que no figuran en la lista como a números de teléfono que figuran en ella.

En cada hogar contactado a través de una línea telefónica fija, se busca entrevistar a un adulto de 18 años o más que viva en el hogar y que cumpla años el próximo año. Gallup no utiliza el mismo procedimiento de selección de encuestados cuando realiza llamadas a teléfonos celulares porque normalmente se asocian con una sola persona en lugar de compartirse entre varios miembros de un hogar. El seguimiento diario de Gallup incluye entrevistas en español para encuestados hispanohablantes y entrevistas en Alaska y Hawái.

Cuando los encuestados que se van a entrevistar se seleccionan al azar, cada adulto tiene la misma probabilidad de caer en la muestra. El tamaño típico de la muestra para una encuesta de Gallup, ya sea una encuesta tradicional independiente o una entrevista de una noche del seguimiento diario de Gallup, es de 1.000 adultos nacionales con un margen de error de ±4 puntos porcentuales. El proceso de seguimiento diario de Gallup ahora permite a los analistas de Gallup agregar grupos más grandes de entrevistas para un análisis de subgrupos más detallado. Pero la precisión de las estimaciones derivadas solo mejora marginalmente con tamaños de muestra más grandes.

Después de que Gallup recopila y procesa los datos de la encuesta, a cada encuestado se le asigna un peso para que las características demográficas de la muestra ponderada total de encuestados coincidan con las últimas estimaciones de las características demográficas de la población adulta disponibles en la Oficina del Censo de los EE. UU. Gallup pondera los datos según las estimaciones del censo en cuanto a género, raza, edad, nivel educativo y región. [54]

Los datos se ponderan diariamente según el número de adultos en el hogar y la dependencia de los encuestados de los teléfonos celulares, para ajustar cualquier desproporción en las probabilidades de selección. Luego, los datos se ponderan para compensar la falta de respuesta no aleatoria, utilizando los objetivos de la Oficina del Censo de los EE. UU. para edad, región, género, educación, etnia hispana y raza. La muestra resultante representa aproximadamente el 95 % de todos los hogares de los EE. UU. [55] [56]

Exactitud

De 1936 a 2008, las encuestas de Gallup predijeron correctamente el ganador de las elecciones presidenciales con las notables excepciones de la elección de 1948 de Thomas Dewey - Harry S. Truman , [ cita requerida ] donde casi todos los encuestadores predijeron una victoria de Dewey (que también condujo al infame titular Dewey derrota a Truman [ ¿según quién? ] ), y 1976 , cuando proyectaron incorrectamente una estrecha victoria de Gerald Ford sobre Jimmy Carter . [ cita requerida ] Para la elección presidencial estadounidense de 2008, Gallup predijo correctamente el ganador, pero fue calificado en el puesto 17 de 23 organizaciones de encuestas en términos de la precisión de sus encuestas preelectorales en relación con los resultados finales. [ 57 ]

En 2012, Gallup predijo incorrectamente que Mitt Romney ganaría las elecciones presidenciales de Estados Unidos de 2012. [ 58] La encuesta electoral final de Gallup tenía a Mitt Romney con el 49% y a Barack Obama con el 48%, en comparación con los resultados electorales finales que mostraban a Obama con el 51,1% frente al 47,2% de Romney. [59] El analista de encuestas Nate Silver descubrió que los resultados de Gallup eran los menos precisos de las 23 principales empresas de encuestas analizadas por Silver, teniendo el promedio de errores más alto de estar a 7,2 puntos del resultado final. [60] Tras los resultados de las elecciones, Gallup pasó seis meses revisando su metodología. [58] La empresa concluyó que su metodología era defectuosa, ya que hizo muy pocas llamadas telefónicas en las zonas horarias del Este y del Pacífico, sobreestimó el voto blanco y se basó en teléfonos fijos listados que sesgaron la muestra hacia un grupo demográfico de mayor edad. [58]

Frank Newport, entonces editor jefe de Gallup, respondió a las críticas afirmando que Gallup simplemente hace una estimación del voto popular nacional en lugar de predecir el ganador y que su encuesta final estaba dentro del margen estadístico de error. Newport también criticó a los analistas como Silver que agregan y analizan las encuestas de otras personas, afirmando que "es mucho más fácil, más barato y, en su mayoría, menos riesgoso concentrarse en agregar y analizar las encuestas de otros". [61]

En 2012, el analista de encuestas Mark Blumenthal criticó a Gallup por una ligera pero sistemática subestimación de la participación de los estadounidenses negros e hispanos, lo que llevó a un cambio de aproximadamente el 2% en el apoyo a Barack Obama . Al mismo tiempo, Blumenthal elogió a Gallup por su "admirable compromiso con la transparencia" y sugirió que otras empresas de encuestas revelaran sus datos y metodologías en bruto. [62]

En 2013, se cuestionó la precisión de las encuestas de Gallup sobre la fe religiosa. [63] Las encuestas de Gallup sobre religiosidad en los EE. UU. han producido resultados algo diferentes [64] [65] de otros estudios sobre cuestiones religiosas, incluido un estudio de 2012 del Pew Research Center , que encontró que quienes carecen de una afiliación religiosa eran un grupo demográfico de rápido crecimiento en los EE. UU. [66]

En 2016, The Wall Street Journal publicó una comparación de la medición del desempleo basada en encuestas de Gallup con la misma estimación de la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos (BLS) de 2010 a 2016. Las cifras coinciden casi exactamente y la tendencia está altamente correlacionada, a pesar de un tamaño de muestra más grande de la BLS, lo que sugiere que el diseño de Gallup y los métodos de ponderación generan estimaciones consistentes con las de las agencias gubernamentales. [67]

Encuesta mundial de Gallup

Una encuesta de opinión de Gallup de 2023.

En 2005, Gallup inició su Encuesta Mundial, que encuesta continuamente a ciudadanos de 160 países, que representan más del 98% de la población adulta mundial. La Encuesta Mundial de Gallup consta de más de 100 preguntas globales, así como elementos específicos de cada región. Incluye los siguientes índices globales: ley y orden, alimentación y alojamiento, instituciones e infraestructura, buenos empleos, bienestar y ganancia de cerebros. Gallup también trabaja con organizaciones, ciudades, gobiernos y países para crear elementos e índices personalizados para recopilar información sobre temas específicos de interés. [68] [ fuente no primaria necesaria ]

Gallup también publica otros estudios y resultados como su informe State of the Global Workplace, [69] el informe Global Emotions [70] y el informe Rating World Leaders. [71]

Metodología de la encuesta mundial Gallup

Gallup entrevista a aproximadamente 1.000 residentes por país. La población objetivo es toda la población civil, no institucionalizada, de 15 años o más. Gallup formula las preguntas de la encuesta a cada encuestado en su propio idioma para producir resultados estadísticamente comparables. Gallup utiliza encuestas telefónicas en países donde la cobertura telefónica representa al menos el 80% de la población. Cuando la penetración telefónica es inferior al 80%, Gallup utiliza entrevistas cara a cara. [68] [72]

Encuestas sobre China

Gallup es conocida por sus encuestas de opinión pública sobre China. Su última encuesta, publicada en marzo de 2023, indicó que un 15 % de los estadounidenses tiene una opinión favorable de China, un mínimo histórico, una métrica que viene midiendo desde 1979. [73] [74] [75]

A principios de noviembre de 2023, Gallup anunció que había cerrado todas sus operaciones en China, país al que ingresó por primera vez en 1993. [76] [77]

Premios Gallup al lugar de trabajo excepcional

Durante más de 15 años, Gallup ha reconocido a las organizaciones con el premio Gallup Exceptional Workplace Award. [78] Este premio está reservado para las organizaciones que cumplen con los estándares establecidos por la encuesta de compromiso de los empleados Q12, que incluye el análisis de más de 2,7 millones de trabajadores en más de 100 000 equipos.

Prensa Gallup

La división editorial interna de Gallup, Gallup Press, ha publicado aproximadamente 30 libros sobre temas relacionados con el bienestar empresarial y personal. [79] Sus títulos más recientes incluyen It's the Manager , [80] Wellbeing at Work , [81] y Blind Spot . [82] Otros libros notables de Gallup Press incluyen First, Break All the Rules y StrengthsFinder 2.0 , que en 2017 se informó que era uno de los 20 libros más vendidos de todos los tiempos de Amazon. [83] [84]

Véase también

Referencias

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Lectura adicional

  • Cantril, Hadley. Medición de la opinión pública (1944) en línea.
  • Cantril, Hadley y Mildred Strunk, eds. Public Opinion, 1935–1946 (1951), recopilación masiva de numerosas encuestas de opinión pública en línea
  • Converse, Jean M. Investigación de encuestas en los Estados Unidos: orígenes y surgimiento 1890-1960 (1987)
  • Gallup, George, ed. The Gallup Poll: Public Opinion, 1935–1971 (3 vol. 1972), recopilación de informes sobre miles de encuestas Gallup.
  • Gallup, George. La opinión pública en una democracia (1939),
  • Gallup, George. Guía sofisticada para el observador electoral (1972)
  • Moore, David W. Los superencuestadores: cómo miden y manipulan la opinión pública en Estados Unidos (1995) edición en línea Archivado el 24 de agosto de 2010 en Wayback Machine
  • Roll Jr., Charles W. y Albert H. Cantril; Encuestas: su uso y mal uso en la política (1972) edición en línea Archivado el 28 de julio de 2023 en Wayback Machine.
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  • Sitio web oficial
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