El RealReal
Empresa de consignación americana
El RealReal, Inc.
Tipo de empresaPúblico
Nasdaq : REAL
IndustriaRecomercio
Fundado2011 ; hace 13 años ( 2011 )
FundadorJulie Wainwright
SedeSan Francisco , California
Personas clave
Productos
ServiciosEnvío
GananciaAumentar603 millones de dólares (2022) [1]
Número de empleados
3200 (2023)
Sitio webtherealreal.com

The RealReal, Inc. es un mercado en línea para que los usuarios compren y vendan artículos de lujo autenticados por expertos. Tiene más de 34 millones de miembros y ha vendido casi 36 millones de artículos hasta el 30 de septiembre de 2023. [2] [3]

Historia

The RealReal fue fundada en 2011 por Julie Wainwright , una empresaria de comercio electrónico. En julio de 2018, la empresa había recaudado 288 millones de dólares en financiación de capital de riesgo . [4]

El 31 de mayo de 2019, The RealReal presentó una presentación preliminar ( S-1 ) ante la SEC para salir a bolsa . [5]

El 28 de junio de 2019, The RealReal salió a bolsa en Nasdaq bajo el símbolo REAL y recaudó 300 millones de dólares durante su IPO. [6] [7]

El 22 de junio de 2022, The RealReal anunció que su fundadora y directora ejecutiva, Julie Wainwright, había renunciado. [8] La empresa nombró a la presidenta y directora de operaciones, Rati Sahi Levesque, y a su director financiero, Robert Julian, como codirectores ejecutivos interinos.

El 25 de enero de 2023, The RealReal anunció el nombramiento de John E. Koryl, ejecutivo de comercio electrónico y digital, como director ejecutivo y miembro de la junta. [9]

Servicios

Ofrecen a los vendedores citas virtuales gratuitas, recogida en el domicilio, entrega y envío directo. Como servicio de consignación de lujo de servicio completo [10] , The RealReal hace todo el trabajo para sus consignatarios, incluida la autenticación, el uso de inteligencia artificial y aprendizaje automático para determinar el precio óptimo, fotografiar y publicar artículos, así como gestionar el envío, los pagos y el servicio de atención al cliente. [11]

Huella de venta minorista

Ubicación en Greenwich, Connecticut

En 2017, The RealReal abrió su primera tienda minorista permanente en la ciudad de Nueva York y, desde entonces, ha abierto tiendas en todo Estados Unidos, incluidas sucursales en California, Connecticut, Florida, Nueva York y Texas. Hasta la fecha, la empresa cuenta con 15 oficinas de consignación de lujo donde los consignatarios pueden dejar artículos y reunirse con un especialista en valoración, y 12 de esas 15 sucursales permiten a los clientes explorar y comprar.

Falsificaciones

The RealReal ha recibido múltiples reclamos de diseñadores de lujo que afirman que los artículos en su sitio web son falsificaciones . En 2018, Chanel presentó una demanda en el Tribunal Federal del Distrito Sur de Nueva York, alegando que The RealReal alojaba artículos falsificados de Chanel en su sitio web y engañaba a los clientes diciéndoles que existía una afiliación entre ambos. [12] [13]

En 2019, Richard Kestenbaum, que escribe para Forbes, reveló que había comprado un bolso de The RealReal por 3.600 dólares, vendido como un bolso Christian Dior autenticado , que resultó ser falso. Kestenbaum afirma que la única autenticación de muchas piezas en The RealReal es la de un único redactor, cuya tarea principal es escribir las descripciones de la mercancía que se vende, en lugar de los autenticadores expertos que The RealReal anuncia. [14] En una actualización de 2021, Kestenbaum escribió sobre un cliente que pagó 1.000 dólares por un par de zapatillas Christian Dior de The RealReal, pero al recibirlas, sospechó de su calidad y envió los zapatos para que los autenticara LegitGrails, un autenticador externo. LegitGrails utiliza no menos de cuatro autenticadores para autenticar un solo artículo, en comparación con el supuesto uso de un único redactor por parte de The RealReal para la autenticación, y determinó que los zapatos del cliente eran una "réplica de calidad inferior" [15] de las zapatillas Dior. The RealReal reembolsó el dinero al cliente; cuando Forbes le pidió a la empresa un comentario, afirmó que tiene el "proceso de autenticación más riguroso del mercado" [15] y que ha añadido inteligencia artificial a su proceso de autenticación. Forbes afirma que la gran cantidad de mercancía procesada por The RealReal para mantener los márgenes de beneficio (la empresa salió a bolsa en 2019) hace inevitable que los productos falsificados escapen a su autenticación y lleguen a manos de los clientes. [15]

A principios de 2020, TheRealReal fue demandada en una acción colectiva por declaraciones erróneas a los inversores, alegando que los autenticadores recibieron muy poca capacitación y cuotas estrictas que dieron como resultado la posibilidad de que los artículos falsificados o mal etiquetados pasaran por el proceso de autenticación de la empresa con más frecuencia de lo que se pretendía. [16] [17]

The RealReal alerta a las fuerzas del orden sobre los artículos falsificados que recibe. Los artículos enviados a The RealReal que se consideran "falsificaciones amigables" [18] , artículos falsificados comprados sin querer, generalmente se devuelven al cliente; otros se destruyen o se conservan para fines de capacitación [18] .

Sostenibilidad

En 2017, The RealReal anunció una asociación de sostenibilidad con la marca de moda de lujo Stella McCartney , que se lanzó en 2018. [19] [20] También estableció el primer lunes de octubre como el Día Nacional de Consignación, un feriado anual. Al año siguiente, para conmemorar el Día Nacional de Consignación, The RealReal lanzó una calculadora de sostenibilidad personalizada . Desarrollada con la firma de consultoría ambiental Shift Advantage, mide el impacto ambiental de los envíos procesados ​​por la empresa. [21] [22] [23] En 2019, la empresa celebró el Día Nacional de Consignación lanzando una segunda asociación de sostenibilidad con la marca de lujo Burberry . [24] Para el Día Nacional de Consignación de 2020, The RealReal anunció su tercera asociación de sostenibilidad con Gucci . [25] Cuando los consumidores consignen o compren Gucci en The RealReal hasta fines de 2020, se realizará una donación a One Tree Planted para apoyar su misión de proteger la biodiversidad y la reforestación.

Referencias

  1. ^ "The RealReal anuncia los resultados del cuarto trimestre y del año completo de 2021" (Nota de prensa). 23 de febrero de 2022. Archivado desde el original el 25 de abril de 2022 . Consultado el 25 de abril de 2022 .
  2. ^ Reid, Hilary (14 de mayo de 2018). «The RealReal's Radical Vision of Secondhand Luxury» (La visión radical de The RealReal sobre el lujo de segunda mano) . The New Yorker . ISSN  0028-792X. Archivado desde el original el 19 de agosto de 2018. Consultado el 30 de enero de 2019 .
  3. ^ Ryssdal, Kai; Palacios, Daisy (17 de octubre de 2018). «Cómo funciona la consignación de artículos de lujo en The RealReal». Marketplace . Archivado desde el original el 4 de abril de 2019 . Consultado el 30 de enero de 2019 .
  4. ^ Kellaher, Colin (25 de julio de 2018). «El minorista de artículos de lujo en consignación RealReal recauda 115 millones de dólares» . Wall Street Journal . ISSN  0099-9660. Archivado desde el original el 4 de abril de 2019. Consultado el 4 de abril de 2019 .
  5. ^ "S-1". sec.gov . Archivado desde el original el 4 de junio de 2019 . Consultado el 4 de junio de 2019 .
  6. ^ Maheshwari, Sapna (27 de junio de 2019). «The RealReal IPO: Secondhand Fashion Goes Mainstream» ( La oferta pública inicial de RealReal: la moda de segunda mano se vuelve popular) . The New York Times . ISSN  0362-4331. Archivado desde el original el 15 de julio de 2019. Consultado el 15 de julio de 2019 .
  7. ^ Hytha, Michael; Rockeman, Olivia; Bhasin, Kim (28 de junio de 2019). Baker, Liana; Moffat, Anne Riley; Roeder, Jonathan (eds.). "The RealReal recauda $300 millones en IPO". El negocio de la moda . Bloomberg. Archivado desde el original el 21 de agosto de 2021 . Consultado el 21 de agosto de 2021 .
  8. ^ "La fundadora Julie Wainwright dejará el cargo de directora ejecutiva, presidenta y directora de The RealReal". The RealReal . 7 de junio de 2022. Archivado desde el original el 7 de diciembre de 2023.
  9. ^ "The RealReal nombra a John E. Koryl, ejecutivo de comercio electrónico y digital, como director ejecutivo y miembro de la junta directiva". The RealReal . 25 de enero de 2023. Archivado desde el original el 7 de diciembre de 2023.
  10. ^ Danziger, Pamela N. (22 de agosto de 2018). «Las marcas de lujo ya no pueden ignorar al revendedor de moda The RealReal» . Forbes . Archivado desde el original el 12 de diciembre de 2018. Consultado el 30 de enero de 2019 .
  11. ^ Kestenbaum, Richard (23 de octubre de 2019). "The RealReal me vendió una falsificación de $3,600; esta es la razón por la que las falsificaciones se cuelan en su proceso de autenticación" . Forbes . Archivado desde el original el 27 de septiembre de 2022. Consultado el 27 de septiembre de 2022 .
  12. ^ Broderick, Vernon S. "OPINIÓN Y ORDEN re: 29 MOCIÓN para desestimar la primera demanda enmendada presentada por The RealReal, Inc". law.justia.com . Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Sur de Nueva York. Archivado desde el original el 25 de diciembre de 2021 . Consultado el 11 de marzo de 2021 .
  13. ^ Ell, Kellie (21 de noviembre de 2018). "Chanel y The RealReal se enfrentan por lo que es real y lo que es falso". Women's Wear Daily . Archivado desde el original el 6 de enero de 2021. Consultado el 11 de marzo de 2021 .
  14. ^ Kestenbaum, Richard (23 de octubre de 2019). "The RealReal me vendió una falsificación de $3,600; esta es la razón por la que las falsificaciones se cuelan en su proceso de autenticación" . Forbes . Archivado desde el original el 27 de septiembre de 2022. Consultado el 23 de septiembre de 2022 .
  15. ^ abc Kestenbaum, Richard (22 de febrero de 2021). "The RealReal sigue luchando contra las falsificaciones. No será fácil hacerlo bien" . Forbes . Archivado desde el original el 1 de abril de 2022. Consultado el 23 de septiembre de 2022 .
  16. ^ "NASDAQ: REAL Shareholder Notice: La Fundación de Accionistas anuncia una demanda contra RealReal, Inc." GlobeNewswire . 10 de marzo de 2020. ISSN  0362-4331. Archivado desde el original el 6 de junio de 2020 . Consultado el 28 de enero de 2019 .
  17. ^ Jacobs, Alexandra (23 de enero de 2019). «Tycoon of the Pre-Owned». The New York Times . ISSN  0362-4331. Archivado desde el original el 29 de enero de 2019. Consultado el 28 de enero de 2019 .
  18. ^ ab Webb, Bella (31 de enero de 2022). «Dentro del mundo secreto de la autenticación del lujo». Vogue Business . Archivado desde el original el 26 de septiembre de 2022. Consultado el 27 de septiembre de 2022 .
  19. ^ Edelson, Sharon (2 de octubre de 2017). "The Real Real, Stella McCartney Team to Embrace Circular Economy". WWD . Archivado desde el original el 24 de junio de 2019 . Consultado el 30 de enero de 2019 .
  20. ^ Abad, Mario (19 de abril de 2018). «Por qué The RealReal y Stella McCartney piden que las marcas de lujo adopten la reventa» . Forbes . Archivado desde el original el 25 de agosto de 2018. Consultado el 30 de enero de 2019 .
  21. ^ Belcher, Sara (1 de octubre de 2018). "The RealReal Is Getting Real About Consignment Shopping Sustainability". NYLON . Archivado desde el original el 4 de abril de 2019 . Consultado el 30 de enero de 2019 .
  22. ^ Kliest, Nicole (1 de octubre de 2018). "Vea cuántos kilómetros de automóvil ahorra al comprar artículos usados ​​con esta calculadora". Who What Wear . Archivado desde el original el 4 de abril de 2019. Consultado el 30 de enero de 2019 .
  23. ^ Crouch, Dorothy (1 de octubre de 2018). "The RealReal celebra el Día Nacional de la Consignación con el lanzamiento de una calculadora de sostenibilidad". California Apparel News . Archivado desde el original el 4 de abril de 2019. Consultado el 4 de abril de 2019 .
  24. ^ Millie Dent (7 de octubre de 2019). «Burberry se asocia con The RealReal para probar la reventa de alta moda». CNN . Archivado desde el original el 9 de noviembre de 2019. Consultado el 9 de noviembre de 2019 .
  25. ^ Farra, Emily (5 de octubre de 2020). «Gucci y The RealReal anuncian una alianza que cambiará las reglas del juego». Vogue . Archivado desde el original el 10 de octubre de 2020. Consultado el 7 de octubre de 2020 .
  • Sitio web oficial
  • Datos comerciales de The RealReal:
    • Bloomberg
    • Google
    • Reuters
    • Presentaciones ante la SEC
    • ¡Yahoo!
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