Wikipedia:Drama
Ensayo sobre la edición de Wikipedia

Gran parte del éxito de Wikipedia se debe a que está abierta a las contribuciones de todos. Sin embargo, esta apertura a veces atrae a personas que buscan explotar el sitio como una plataforma de lanzamiento para conflictos y disputas innecesarias; en otras palabras, drama. Al igual que con el trolling , el drama es una forma negativa de interacción que daña y desestabiliza a las comunidades en línea. Al igual que con el trolling, el objetivo de quienes buscan crear y expandir el drama es provocar una reacción. A diferencia del trolling, el objetivo del drama es confundir y dividir a la comunidad para debilitar las políticas de la comunidad, obtener apoyo para una causa o interpretación de políticas, o servir a algún otro objetivo como alejar a los contribuyentes.

Junto con Wikipedia:No interrumpa Wikipedia para ilustrar un punto y Wikipedia:Edición disruptiva , esta propuesta de guía sirve para documentar los métodos de la comunidad para minimizar las interrupciones y el desperdicio de tiempo de los voluntarios de Wikipedia.

¿Qué es el drama?

El drama es la creación, prolongación y/o propagación innecesaria de conflictos y disputas. La naturaleza de los wikis y los foros de discusión proporciona un espacio natural para que conflictos personales menores se exageren intencionalmente y se difundan en varias páginas e incluso sitios, atrayendo a docenas de personas que de otro modo no tendrían relación con ellos.

Algunos editores prohibidos , guerreros del punto de vista frustrados , descontentos y aquellos con rencores personales tienen la angustiosa costumbre de convertir asuntos menores en tragedias griegas . El drama puede ser instigado y llevado a cabo por un individuo que es incapaz de avanzar a partir de un contratiempo menor, como una advertencia, y siente la necesidad de decir la última palabra , y puede involucrar a una comunidad completa y compleja en sitios web de terceros que se oponen a Wikipedia. Los miembros de dichos sitios participan en el drama para jugar con sus audiencias y para medir las fortalezas de la comunidad de Wikipedia y su vulnerabilidad a una mayor desestabilización. Han producido incidentes de manipulación masiva , apuntando a individuos, especialmente miembros de la administración de Wikipedia, para un acoso elaborado y de largo plazo que abarca múltiples sitios.

Las respuestas al drama varían desde advertencias hasta prohibiciones indefinidas en casos de violaciones a gran escala de WP:CIVIL y WP:POINT .

Los baneos indefinidos han sido a veces los primeros detonantes del drama. Los editores baneados han vuelto como marionetas para perturbar la comunidad o debilitar las políticas que apoyan sus baneos y la documentación de los mismos. El consenso que apoya los baneos se vuelve confuso o se pierde a medida que la gente abandona el proyecto; las discusiones archivadas se pierden u olvidan y los mensajes se eliminan de las páginas de usuarios baneados. Este proceso es bien comprendido por los dedicados sembradores de drama, que difundirán el disenso y la confusión buscando y reclutando a contribuyentes bien intencionados pero inconscientes para que apoyen sus causas. Intentan activamente difundir las discusiones en tantas páginas como sea posible, como WP:AN/I, WP:RFAR y páginas de discusión de usuarios, debilitando así a sus respondedores al dividir sus respuestas e impedir el consenso, y confiando en que los recién llegados a cada página solo obtengan una parte de la historia. Luego pueden reunir nuevos partidarios de aquellos a los que les faltan piezas críticas del rompecabezas. Se genera más ambigüedad cuando los propietarios o seguidores de las páginas de los usuarios eliminan las advertencias y las plantillas falsas, con la esperanza de que los recién llegados a la disputa los acepten como miembros establecidos de la comunidad que merecen plena confianza y apoyo. "Reformulan amablemente" la disputa, omitiendo discretamente las partes que describen sus roles reales, lo que hace que sólo los que responden, emocionalmente involucrados, intenten aclarar las cosas. En resumen, hacen todo lo posible para fracturar y dividir la comunidad y hacer que se vuelva contra sí misma. A menudo, las personas bien intencionadas caen en esta trampa cuando un desacuerdo comunitario profundamente arraigado inunda Wikipedia. La apertura de Wikipedia y su actitud de "Asumir buena fe" funcionan a favor del dramatizador, que continuamente busca editores de Wikipedia que puedan ponerse de su lado.

El camino convencional de Wikipedia:Resolución de disputas no es una solución porque cada etapa lleva tiempo y proporciona otra plataforma para drama adicional. Muchos alborotadores dedicados adoptan una visión a largo plazo de que cada revés proporciona una nueva oportunidad para reclutar a otros, reintroducir información falsa o angustiosamente privada sobre sus oponentes, iniciar una nueva ronda de provocación y tal vez incitar a sus víctimas a dejar respuestas apresuradas que conduzcan a sanciones, o simplemente los lleven a darse por vencidos, habiéndose cansado del acoso constante. Por lo tanto, para el dramatizador dedicado, cada RFC o caso de arbitraje se convierte en un evento que puede usarse para sumar puntos con sus audiencias, renovar ataques anteriores y probar nuevas tácticas. Cuando se enfrentan a la necesidad de terminar un drama, los contribuyentes responsables deben dedicar esfuerzos interminables para hacer cumplir o mantener un bloqueo o prohibición anterior. Los creadores de drama y sus facilitadores saben que desafiar y repetir interminablemente cada detalle de bloqueos y prohibiciones anteriores desgasta y desmoraliza a sus oponentes, y se aprovecharán de ello hasta tal punto que este comportamiento se ha convertido en un sello distintivo de los dramatizadores.

En ocasiones, los alborotadores crónicos han encontrado administradores con ideas afines que están dispuestos a apoyarlos, llegando incluso a desbloquearlos. Este resultado deja a los alborotadores en libertad de renovar su campaña contra sus objetivos, a veces durante meses. Los administradores que actúan para minimizar la perturbación causada por alborotadores bien apoyados a veces deben gastar una enorme cantidad de energía defendiéndose a sí mismos y a sus acciones. Frente a las fuentes arraigadas y crónicas de drama y sus facilitadores, la gente pronto ya no está dispuesta a actuar y se instala la parálisis. En una comunidad disfuncional que no puede responder eficazmente al conflicto, la gente se desilusiona y se va. Es por eso que el drama es un anatema para las comunidades en línea, especialmente Wikipedia, que sobrevive sólo gracias a la voluntad y la generosidad de sus voluntarios.

Respondiendo al drama

Un ejemplo de drama que puede resultar disfrutable, a diferencia de la variedad que se ve en Wikipedia.

El drama mina rápidamente la moral, hace perder el tiempo y divide a las comunidades; por lo tanto, debe ser eliminado rápidamente. Recuerde, el objetivo es provocar una reacción, cuanto más grande, mejor. Puede utilizar el deseo de una reacción en su contra. A diferencia de la reacción inmediata a los trolls de ignorar sus comentarios, desafíe abiertamente el comportamiento de los provocadores de drama, no el contenido de sus comentarios. Quíteles la tapadera sacando a la luz que esto parece ser un drama. Pregúnteles directamente si han notado algún problema con su método. Digamos que notó intentos de difundir la disputa y le gustaría saber qué provocó tal acción. Si se burlan de sus hechos, pídales que expliquen qué estaba mal con los hechos. A menudo no tienen ninguna base para sus acciones, por lo que cuanto más los presione para obtener detalles, más se desmoronará su drama.

Los dramaturgos intentan romper la cohesión social y así ganar poder, y tienden a tantear el terreno continuamente hasta que están seguros de que no hay lugar para su débil juego de poder. La comunidad debe reafirmar continuamente su autoridad y unidad cada vez. Esto puede resultar tedioso; otras opciones son ignorar el drama o irse. El grado en que la comunidad esté dividida en cuanto al manejo del drama es el grado de éxito que los dramaturgos pueden estar seguros antes incluso de empezar.

En primer lugar, no alimentes a los trolls (a veces abreviado como "DFTT"). Negarles a los alborotadores y a su audiencia un programa al mantenerte estrictamente en el tema de su comportamiento y no en el contenido de sus comentarios les quita la capacidad de difundir el drama. En segundo lugar, identifica el drama por lo que es y hazle saber a su creador que te opones a cualquier difusión del mismo . En tercer lugar, centraliza todas las discusiones ; si un creador de drama o un grupo de ellos está expandiendo un conflicto a lo largo de muchas páginas, muévelo todo a WP:AN/I y consolida e identifica el drama por lo que es de manera clara y sucinta. Esto minimiza la interrupción a la comunidad de Wikipedia. Convierte la pelea informal en un debate formal sobre el comportamiento y la política. Y en todos los casos, cumple con las políticas y pautas de Wikipedia, particularmente WP:CIVIL : No le des a los creadores de drama tanto el arma como la munición para que te disparen. Por último, una vez que se haya resuelto un drama, etiqueta cualquier cuenta de títere identificada por WP:SOCK donde exista evidencia que respalde esto. Asegurarse de que las cuentas títeres estén etiquetadas correctamente y permanezcan así es esencial para el beneficio de los recién llegados posteriores a la disrupción del pasado.

Identificar explícitamente el drama y centralizarlo minimiza las perturbaciones a la comunidad. Se pueden pedir disculpas por la incivilidad u otros errores, aclarar los errores de comunicación y resolver los conflictos, todo en un solo lugar. Los trolls y los que provocan dramas perderán de repente la emoción de ver su obra esparcida en muchas páginas con sus oponentes luchando por reaccionar y darle sentido a todo, un método adecuado para descarrilar los intentos de fracturar y confundir a la comunidad. Las lecciones aprendidas se pueden incorporar a las políticas en tales discusiones. Y lo más importante, todo lo relevante se puede encontrar en una página archivada, lo que hace que sea más fácil lidiar con la siguiente iteración del drama.

Y si un dramaturgo desafía tu intento de centralizar la discusión, todos son responsables de mover su texto de nuevo al lugar central. Esta expectativa comunitaria es fundamental si tienes la intención de seguir teniendo una comunidad por la mañana. Parafraseando a Smokey the Bear : Only You Can Prevent Drama.

Cuando el drama llega al punto de interrumpir Wikipedia para ilustrar un punto , puede resultar en un bloqueo como se describe en esa página. En los peores casos, la comunidad o el comité de arbitraje suelen emitir una prohibición o un bloqueo indefinidos.

Cómo no responder al drama

  • Esperando que desaparezca: Lo siento, pero no desaparecerá.
  • Pensar que no es gran cosa: ¡No! Es un gran problema. Es un error subestimar la malicia de los alborotadores.
  • Cómo crear más dramatismo: con el dramatismo no se puede combatir el fuego con fuego. Hay que trabajar siempre para minimizar las perturbaciones, no para propagarlas.

¿Cómo sé que es drama?

  • Sabes que estás viviendo un "drama" cuando pierdes la noción de dónde está el "frente" de la disputa que se expande rápidamente.
  • Cuando planteas el mismo punto en varios lugares y tienes que argumentar "lateralmente", en diferentes páginas, para poder expresar una perspectiva coherente.
  • Ya no se sabe qué discusiones en qué páginas son las más actuales y relevantes para la disputa porque la gente sigue iniciando otras nuevas.
  • El número de participantes crece rápidamente y muchos de los que llegan parecen ser SPA .
  • Cuando la gente se refiere constantemente al acoso fuera del lugar de trabajo como el origen del drama.

Véase también

  • Cómo evitar el drama en el trabajo – The Muse
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