Asuntos estudiantiles

Asuntos estudiantiles , apoyo estudiantil o servicios estudiantiles es el departamento o división de servicios y apoyo para el éxito estudiantil en instituciones de educación superior para mejorar el crecimiento y desarrollo estudiantil. ^[1] Las personas que trabajan en este campo se conocen como educadores de asuntos estudiantiles, practicantes de asuntos estudiantiles o profesionales de asuntos estudiantiles. Estos practicantes de asuntos estudiantiles trabajan para brindar servicios y apoyo a los estudiantes e impulsar el aprendizaje estudiantil fuera del aula en instituciones de educación superior. ^[1]

El tamaño y la organización de una división o departamento de asuntos estudiantiles pueden variar según el tamaño, el tipo y la ubicación de una institución. El título del funcionario superior de asuntos y servicios estudiantiles también varía ampliamente; tradicionalmente en los Estados Unidos, este puesto se ha conocido como el "decano de estudiantes", a diferencia del decano académico o los decanos de las escuelas individuales dentro de una universidad. En algunas instituciones actuales, los departamentos de asuntos estudiantiles están dirigidos por un vicepresidente o vicerrector que luego reporta directamente al presidente/rector de la institución. En otros casos, el jefe de asuntos estudiantiles puede reportar al rector o decano académico.

Aunque las instituciones de educación superior han tenido que lidiar con asuntos estudiantiles de alguna manera desde que existen, los asuntos estudiantiles como un campo profesional diferenciado surgieron primero en el contexto angloamericano a fines del siglo XIX. ^[2] Allí se desarrolló a partir de los puestos originalmente distintos de " decana de mujeres " y "decano de hombres". El campo se desarrolló mucho más tarde en Europa continental, donde el desarrollo comenzó por primera vez en la década de 1950 ^[3] pero se estimuló en gran medida cuando el Proceso de Bolonia en la década de 1990 creó un aumento en los estudiantes internacionales con mayores necesidades de apoyo estudiantil. ^[4] De manera similar, en muchos otros países donde los asuntos estudiantiles todavía son una profesión en gran parte incipiente, como Uruguay , la actividad profesional en el campo ha surgido en relación con las necesidades de los estudiantes internacionales. ^[5]

En 1988, se creó la Asociación de Servicios para Estudiantes de Asia y el Pacífico (APSSA, por sus siglas en inglés) después de que los representantes de la Conferencia de Asuntos Estudiantiles de Asia y el Pacífico reconocieran que existía la necesidad de una mayor comunicación y asociaciones entre los profesionales de asuntos estudiantiles y las instituciones para las que trabajaban. ^[6] El trabajo que realiza la APSSA se centra en crear un espacio para la colaboración internacional a través de conferencias con asistentes internos y programas de capacitación y networking para el personal a través del Instituto de Asuntos Estudiantiles (ISA, por sus siglas en inglés). ISA es el comité permanente del Comité Ejecutivo de la APSSA y gestiona la planificación y el marketing de los programas de capacitación y networking. ^[7] En 2021, el Instituto tiene registrados cinco Coordinadores de Programa de diferentes países y regiones: Japón, Hong Kong, Filipinas, Malasia y China. De 2018 a 2022, Maria Paquita D. Bonnet de la Universidad De La Salle en Filipinas fue designada para el puesto de Directora del ISA.

La APSSA celebra una conferencia de personal cada dos años en la que personas de diferentes países se reúnen y fomentan ideas para que los trabajadores y las oficinas de asuntos estudiantiles colaboren entre sí. Esta conferencia permite la creación de redes entre organizaciones y personal y defiende el objetivo de la APSSA de colaboración global. Esta sociedad también celebra una conferencia de estudiantes, que permite que los líderes estudiantiles de los países participantes se reúnan y fomenten sus fortalezas de liderazgo juntos, al tiempo que permite que los estudiantes tengan una plataforma para compartir sus pensamientos e ideas sobre actividades y carreras. ^[8]

Los asuntos estudiantiles en la educación superior canadiense se remontan a la escuela vocacional establecida en el Collège des Jésuites ^[9] en el siglo XVII. El desarrollo posterior de los servicios estudiantiles canadienses tiene muchas similitudes con la enseñanza autoritaria en términos de monitoreo y control del comportamiento de los estudiantes en el campus que era común en los Estados Unidos en el siglo XIX. La protesta que ocurrió en la Queen's University en 1875, ^[10] cuando el director William Snodgrass ^[11] suspendió a varios estudiantes por beber, indicó la necesidad de una observación más cercana de la conducta de los estudiantes. Después de que el director Snodgrass enviara un informe al Senado, ^[12] dos estudiantes fueron suspendidos. Se les permitió asistir a la clase, pero no pudieron graduarse . Sus amigos apelaron contra la suspensión y se negaron a ir a la clase. Dado que el Senado rechazó su solicitud, todos los estudiantes regresaron a su clase en una semana. Para evitar más mala conducta, los representantes del personal comenzaron a involucrarse más en la vida de los estudiantes organizando actividades sociales, culturales y físicas. ^[13]

Varias décadas después, el reverendo director de la Universidad de Queen's, Robert Bruce Taylor ^[14], enfatizó la importancia del papel de los representantes de los estudiantes al incluir decanos de hombres y mujeres ^[15] que debían ser elegidos y responsables de la cooperación con la administración, los eventos y las regulaciones estudiantiles. Solían vivir en varios campus para supervisar a los visitantes, el alojamiento fuera del campus, el código de vestimenta, etc. ^[13] La primera decana de mujeres, Caroline McNeil ^[16], comenzó en Queen's en 1918 y pronto, las demás universidades canadienses designaron decanos de hombres y mujeres en sus campus. ^[13]

Después de la Segunda Guerra Mundial, la profesionalización de los asuntos estudiantiles se expandió al apoyar a los soldados que recibieron asistencia para la matrícula y la vida con base en la Ley de Rehabilitación de Veteranos ^[17] en 1945. Dentro del sistema educativo, los veteranos ^[18] recibieron apoyo personal y orientación profesional, pero los demás estudiantes fueron dejados de lado. ^[19] Si bien en las últimas siete décadas, los asuntos estudiantiles canadienses se han desarrollado para apoyar a todos los estudiantes con necesidades financieras, servicios profesionales, vivienda, vida residencial y asesoramiento académico, también se reorganizó con frecuencia, por ejemplo: ^[19]

• Asociación Canadiense de Educadores Profesionales y Empleadores (CACEE) en 1995; Servicios de Asesoramiento Universitario (UAS) en 1946; Asociación de Orientación y Colocación Universitaria (UCPA) en 1952 ^[20]
• Asociación Canadiense de Servicios para Estudiantes Universitarios y de Colegios Superiores (CACUSS) en 1971; anteriormente, Asociación de Servicios de Personal Universitario (CAUSPS-1) en 1953; Consejo de Asociaciones de Servicios de Personal Universitario (CAUSPS-2) en 1961 ^[21]

En la actualidad, la CACUSS ^[21] organiza conferencias, desarrolla redes y debates dentro de la comunidad de educación superior, publica una revista nacional, Communiqué ^[22], y sigue siendo líder entre los profesionales de asuntos estudiantiles canadienses. La CACUSS ha incluido una variedad de organizaciones que reconocen las necesidades específicas de todas las provincias, incluidos los estudiantes indígenas, los estudiantes con discapacidades, la ayuda financiera, la integridad académica y los asuntos judiciales, los estudiantes internacionales, etc. ^[19]

Los asuntos estudiantiles también se ven afectados por los esfuerzos de gobernanza y toma de decisiones en forma de sindicatos de estudiantes en las instituciones educativas postsecundarias. En la mayoría de las provincias, los sindicatos de estudiantes son reconocidos como obligatorios a través de la legislación. ^{[23] [24] [25] [26]} En Ontario, estas entidades están formalmente reconocidas bajo la Ley 184 2011 ^[25] que reconoce la autonomía de las asociaciones de estudiantes para fomentar la gobernanza, la rendición de cuentas y la colaboración entre las asociaciones de estudiantes y las instituciones educativas postsecundarias, así como para abordar cuestiones relacionadas con la recaudación y remisión de cuotas entre estas dos partes. El impacto que las asociaciones de estudiantes pueden tener en las cuestiones de asuntos estudiantiles se ejemplifica con los desafíos a la Iniciativa de Elección de Estudiantes ^[27] donde la Federación Canadiense de Estudiantes ^[28] y la Federación de Estudiantes de York ^[29] desafiaron una iniciativa lanzada por el Ministerio de Capacitación, Colegios y Universidades de Ontario. Esta iniciativa en particular tenía por objeto ofrecer a los estudiantes la posibilidad de optar por no pagar diversas tasas suplementarias durante su proceso de inscripción y también proporcionarles un desglose transparente de su matrícula y tasas suplementarias. ^[30] La oposición de la Federación Canadiense de Estudiantes y la Federación de Estudiantes de York finalmente condujo a la revocación exitosa de la Iniciativa de Elección de Estudiantes, por parte del Tribunal Divisional de Ontario. ^[31] Este evento es digno de mención con respecto a los asuntos estudiantiles, porque demuestra el impacto que las asociaciones estudiantiles pueden tener en la financiación posterior necesaria para la prestación de servicios estudiantiles.

El Departamento de Asuntos Estudiantiles de Canadá continúa desarrollando y preparando profesionales al reconocer las demandas de la creciente internacionalización , diversidad y sostenibilidad en la educación superior. La especialización y la expansión futura se identifican para centrarse en la salud mental de los estudiantes, ^[32] el aprendizaje experiencial, ^[33] la integridad académica ^[34] y la equidad, diversidad e inclusión ^[35] para mejorar sus logros de aprendizaje y su bienestar. ^[19]

Los asuntos estudiantiles no se convirtieron en una profesión unitaria en Sudáfrica hasta el fin del apartheid en 1994. ^[36] Al igual que en otros países del África subsahariana, las universidades sudafricanas han seguido en líneas generales un modelo estadounidense de administración de asuntos estudiantiles. ^[37] Las dificultades en la implementación de los principios de asuntos estudiantiles de los países desarrollados se han caracterizado como debidas a la condición de Sudáfrica como país en desarrollo. ^[38]

Los asuntos estudiantiles tienen su origen en el modelo de Oxbridge y en el concepto angloamericano de que las escuelas actúan como loco parentis , lo que crea una mayor obligación legal para la universidad de gobernar la vida estudiantil. ^[39] Sin embargo, la administración profesional de asuntos estudiantiles en el Reino Unido es de una fecha relativamente reciente: los departamentos de asuntos estudiantiles se convirtieron en una característica de todas las universidades del Reino Unido en 1992, habiendo sido previamente generalizados sólo en las nuevas universidades . ^[40]

La profesión de asuntos estudiantiles "surgió del campus y no de la teoría". ^[41] La educación superior temprana en los Estados Unidos se basaba en el modelo de educación de Oxbridge; por lo tanto, la mayoría de las primeras instituciones eran residenciales y los tutores vivían en los pasillos con los estudiantes. Estos hombres fueron los precursores de los profesionales de asuntos estudiantiles en los Estados Unidos. Por lo general, actuaban como decanos de la disciplina y en lugar de los padres. El enfoque de estos primeros profesionales de asuntos estudiantiles se centraba en el control del estudiante, en contraposición a la filosofía moderna que se centra en el desarrollo del estudiante en su conjunto, pero siempre ha conectado a los interesados ​​en el bienestar de los estudiantes con los estudiantes que necesitan ayuda. ^[41]

A finales del siglo XIX y principios del XX, a medida que el número de instituciones de concesión de tierras aumentó, la matrícula se expandió, la población estudiantil comenzó a incluir mujeres, la idea del vocacionalismo comenzó a influir en los académicos y el presidente de la institución comenzó a ser visto como "el frente moral principal". ^[42] Con estos cambios se hizo evidente que se necesitaban miembros adicionales del personal para permitir que el presidente respondiera a los problemas de finanzas y reclutamiento de profesores. ^{[ cita requerida ]}

Estos primeros profesionales de asuntos estudiantiles fueron el decano de mujeres , el decano de hombres y los trabajadores de personal. Muchos de los primeros decanos provenían de "roles docentes en las artes liberales". ^[43] El primer decano de hombres fue LeBaron Russell Briggs en la Universidad de Harvard en 1890, ^[44] siendo la primera decana de mujeres Adelia Field Johnston en 1869 en el Oberlin College como directora y posteriormente nombrada decana de mujeres en 1894. ^[45] Alice Freeman Palmer en 1892 en la Universidad de Chicago fue la primera en ostentar el título de decana de mujeres.

El cargo de decano de los hombres solía incluir medidas disciplinarias, pero podía variar según la filosofía general de la institución. La descripción del cargo podría haber sido: "el funcionario de la administración que se encarga de ayudar a los estudiantes varones a lograr el máximo de lo que son capaces individualmente, mediante el esfuerzo personal en su nombre y movilizando en su nombre todas las fuerzas dentro de la Universidad que se puedan utilizar para lograr este fin". ^[46] Lo único que se mantuvo constante fue la responsabilidad de tratar con los hombres y ayudarlos a desarrollar su potencial. ^[47]

Las decanas de mujeres fueron pioneras en el papel de las mujeres en puestos de autoridad. No sólo era una novedad la incorporación de mujeres a las universidades, sino que también lo era la incorporación de mujeres al personal docente. El liderazgo institucional estaba dominado por hombres, pero aun así perseveraron, incluida la fundación de lo que hoy es la Asociación Estadounidense de Mujeres Universitarias (AAUW) en 1903.

En diciembre de 1918, Robert Rienow, decano de hombres de la Universidad de Iowa , escribió una carta a Thomas Arkle Clark , decano de hombres de la Universidad de Illinois , sugiriendo una reunión que ahora se reconoce como la fundación de la organización ahora conocida como NASPA - Administradores de Asuntos Estudiantiles en Educación Superior. ^{[48] [49]}

En 1924, May L. Cheney , que organizó una oficina de colocación de profesores en la Universidad de California, Berkeley , ayudó a formar la Asociación Nacional de Secretarias de Nombramientos (NAAS). Ese año, la NAAS se reunió por primera vez y acudió como invitada de la Asociación Nacional de Decanas de Mujeres (NADW) a una convención patrocinada por la Superintendencia Departamental de la Asociación Nacional de Educación. En 1929, cuarenta y seis miembros de la NAAS se registraron para la Sexta Convención Anual. La NAAS se convirtió en la Asociación Nacional de Oficiales de Personal y Colocación (NAPPO). El nombre de Asociación Estadounidense de Personal Universitario (ACPA) se adoptó en 1931. La comunicación de la asociación consistía en un boletín enviado por correo, el Personnel-O-Gram (POG). En 1937, los líderes del Consejo Estadounidense de Educación (ACE) y la ACPA desarrollaron la declaración Punto de vista del personal estudiantil ^[50] .

Los Puntos de vista del personal estudiantil, ^[51] escritos en 1937 y 1949, desarrollaron aún más el área de asuntos estudiantiles.

En la década de 1960 surgió el movimiento de desarrollo estudiantil , que se basaba en la teoría del desarrollo estudiantil y se originó en el contexto de un amplio malestar en los campus universitarios durante esa década. El objetivo del desarrollo estudiantil era integrar mejor a los estudiantes en la educación superior masiva y en la sociedad moderna. ^[52]

En la década de 1970, el panorama de los asuntos estudiantiles comenzó a cambiar cuando se redujo la edad para votar y a los jóvenes de 18 años se les concedió el estatus de adultos ante los ojos de la ley. ^{[53] [54] [55]}

En los Estados Unidos, ya en 1992, los asuntos estudiantiles comenzaron a ver un cambio en la estructura jerárquica. ^[56] Los directores de asuntos estudiantiles comenzaron a trasladarse al rector , el director académico principal.

La labor de asuntos estudiantiles es fundamental en todos los tipos de instituciones, pero esencial en un colegio comunitario , una institución de acceso abierto. Si bien la matrícula en los colegios comunitarios se mantiene estable en todo el país, los estudiantes dentro de esta población requieren más asistencia, tanto dentro como fuera del aula. ^[57]

Los profesionales de asuntos estudiantiles son personas que prestan servicios de apoyo y brindan una variedad de apoyos y servicios dentro de la educación superior. ^[58]

Los roles varían desde proveedores de servicios hasta líderes superiores. El personal tiene antecedentes y programas de estudio diversos, lo que aporta una gran cantidad de conocimientos e investigaciones destinadas a apoyar de la mejor manera posible a los estudiantes en su desarrollo durante el curso de sus estudios. Apoyándose en las teorías actuales sobre el desarrollo estudiantil, apoyan al estudiante en su totalidad (salud física, emocional y mental). Los desafíos para alcanzar este objetivo incluyen recortes presupuestarios, tensión emocional, problemas relacionados con la crisis, sentirse devaluado y tener que hacer más con menos. ^[59]

Los profesionales de asuntos estudiantiles suelen ser el primer punto de contacto para los estudiantes en situaciones de crisis, que pueden incluir violencia sexual, ideación suicida, episodios graves de salud mental, crímenes de odio y discriminación. ^[60] Como socorristas ^[61] expuestos a información traumática, pueden ser propensos al agotamiento ocupacional y la fatiga por compasión . ^[62]

Algunos profesionales de asuntos estudiantiles y personal estudiantil universitario (CSP) han completado un trabajo de posgrado con una ayudantía complementaria. Una ayudantía puede ser un puesto de nivel inicial, pero por lo general es un puesto de paraprofesional a tiempo parcial con una compensación que incluye exención de matrícula, desarrollo profesional y un estipendio. A veces se los llama puestos de asistente de posgrado . El programa de posgrado suele constar de dos años académicos de estudio a tiempo completo con oportunidades de pasantías y oportunidades en el extranjero. Las universidades ofrecen programas de posgrado a veces llamados Personal Estudiantil Universitario (por ejemplo, en la Universidad Bucknell ), Asuntos Estudiantiles de Educación Superior o Liderazgo Educativo que conducen a una Maestría en Educación (MEd), una Maestría en Artes (MA) o una Maestría en Ciencias (MSc). También existen programas de doctorado para profesionales de asuntos estudiantiles, que conducen a un Doctorado en Educación (EdD) o un Doctorado en Filosofía (PhD). ^{[63] [64]}

Los programas de posgrado de profesionales de asuntos estudiantiles o personal estudiantil universitario (CSP) pueden incluir clases de psicología , negocios , derecho , comunicación , asesoramiento interpersonal e intrapersonal , educación superior y dinámica de grupo . Estos ayudan a formar una base para crear relaciones con estudiantes, profesores, personal y padres. Los programas de personal estudiantil universitario tienden a encontrarse en departamentos de liderazgo, asesoramiento, psicología y educación. Tradicionalmente, estos programas tienen un énfasis en administración, teoría del desarrollo estudiantil o asesoramiento. ^{[65] [66]}

Existen también muchas otras formas de obtener más información y prepararse para un puesto en asuntos estudiantiles. Esto puede incluir completar certificados, leer revistas importantes, hacer voluntariado o asistir a conferencias para organizaciones de asuntos estudiantiles (como CACUSS u otras organizaciones profesionales que se enumeran a continuación) y establecer contactos con profesionales de asuntos estudiantiles.

Para los canadienses que deseen ingresar en el área de asuntos estudiantiles, algunos certificados útiles que pueden obtenerse incluyen capacitación en SafeTalk, ^[67] capacitación en habilidades de intervención en casos de suicidio aplicadas (ASIST), ^[68] capacitación en primeros auxilios en salud mental , ^{[69] y capacitación} en primeros auxilios estándar . Además, es importante que los profesionales de asuntos estudiantiles tengan conocimientos y experiencias teóricas y prácticas en la prestación de apoyo y recursos a los estudiantes fuera del aula.

La psicología del desarrollo y las teorías del desarrollo estudiantil utilizadas en los programas de personal estudiantil universitario incluyen:

• Los siete vectores de Chickering
• La teoría de la implicación de Astin
• Desarrollo de la identidad de liderazgo de Komives, Owen, Longerbeam, Mainella y Osteen
• La teoría del desarrollo moral de Gilligan
• La teoría del desarrollo cognitivo de Piaget
• La teoría del desarrollo humano de Erikson
• El modelo de retención estudiantil de Tinto

La población estudiantil de la educación superior está compuesta por muchos grupos individuales únicos. Los estudiantes de distintos grupos minoritarios pueden tener caminos diferentes, aunque establecidos, de desarrollo de la identidad estudiantil. Existen muchas teorías sobre el desarrollo de la identidad estudiantil que describen el desarrollo de la identidad dentro de distintos grupos. Algunos ejemplos de teorías sobre el desarrollo estudiantil dentro de distintos grupos incluyen:

• Identidad racial y desarrollo
• Desarrollo de la identidad étnica
• Identidad sexual y desarrollo
• Identidad de género y desarrollo
• Fe y espiritualidad, identidad y desarrollo
• Identidad y desarrollo de la discapacidad
• Identidad y desarrollo de la clase social
• Identidad digital y desarrollo (ver también Identidad en línea )
• Identidad nacional y desarrollo
• Identidad feminista y desarrollo
• Identidad y desarrollo de los veteranos
• Identidad y desarrollo atlético

En instituciones equitativas es importante que los profesionales de Asuntos Estudiantiles comprendan las necesidades de los distintos grupos a los que sirven, así como su propia identidad social, incluidos los privilegios y los prejuicios.

• La jerarquía de necesidades de Maslow

Las áreas funcionales de los asuntos y servicios estudiantiles son consideradas por varias asociaciones profesionales, incluyendo: ACPA , ^[70] CAS , ^[71] CACUSS , ^[72] y NASPA . ^[73] La creciente investigación en el campo de los asuntos y servicios estudiantiles contribuye a nuestra comprensión de cómo se organizan y operacionalizan estas áreas funcionales. ^[74] La composición y estructura de estas áreas funcionales difieren en varias instituciones, y continúan moldeándose a medida que se recopila nueva información relacionada con las necesidades de los estudiantes en la educación postsecundaria. ^[75]

NASPA describe 39 áreas funcionales de asuntos y servicios estudiantiles: ^[73]

• Servicios para estudiantes aborígenes
• Asesoramiento académico
• Admisiones
• Programas para exalumnos
• Actividades del campus
• Seguridad en el campus
• Educación cooperativa y éxito profesional/servicios
• Aprendizaje cívico y compromiso democrático
• Programas de salud clínica
• Sindicatos universitarios
• Servicio comunitario/Aprendizaje mediante servicio
• Servicios para estudiantes que viajan diariamente
• Servicios de asesoramiento
• Servicios de apoyo para discapacitados/Servicios de accesibilidad
• Gestión de inscripciones
• Aprendizaje experiencial (aprendizaje integrado en el trabajo)
• Colegios federados y afiliados
• Ayuda financiera
• Servicios para graduados y estudiantes profesionales
• Asuntos griegos
• Atletismo interuniversitario
• Servicios para estudiantes internacionales
• Servicios de asistencia al aprendizaje/apoyo académico
• Servicios para estudiantes LGBTQ
• Servicios multiculturales
• Servicios para estudiantes no tradicionales
• Comedor en el campus
• Alojamiento en el campus
• Orientación
• Deportes recreativos
• Registrador
• Espiritualidad, vida espiritual, ministerio universitario
• Evaluación de asuntos estudiantiles
• Recaudación de fondos y desarrollo para asuntos estudiantiles
• Investigación y evaluación de asuntos estudiantiles
• Conducta estudiantil (académica)
• Conducta estudiantil (Gestión de casos conductuales)
• Medios estudiantiles
• TRIO/Oportunidad educativa
• Colegios universitarios
• Servicios para veteranos
• Programas de bienestar
• Centro de mujeres
• Aprendizaje integrado al trabajo

Los departamentos de Asuntos Estudiantiles pueden superponerse o combinar múltiples áreas funcionales en una sola oficina, especialmente en instituciones más pequeñas. ^[76] Algunos departamentos pueden incluir:

• Asesoramiento académico : Servicios académicos para estudiantes relacionados con la selección de cursos, búsqueda de una especialidad, técnicas de estudio y derivaciones a tutorías y habilidades para el éxito académico ^[76]
• Servicios de apoyo académico y para el éxito de los estudiantes: tutoría intensiva e intervenciones para el éxito académico en materias académicas como matemáticas, negocios o ciencias, así como en aspectos académicos exigentes como redacción de ensayos, preparación de exámenes, toma de notas, lectura, administración del tiempo y otras materias académicas. Consulte también Centro de redacción .
• Evaluación e investigación: Enfocado en la evaluación, evaluación de programas e implementación de investigaciones en servicios estudiantiles y otros departamentos académicos, tanto para la acreditación como para la mejora continua de los servicios estudiantiles y departamentos académicos.
• Institutos de idioma inglés : unidades que apoyan a los estudiantes en el desarrollo de sus habilidades y competencias en el idioma inglés a través de una combinación de programación curricular y co-curricular.
• Programas de Oportunidades de Educación Superior (HEOP)/Summer Bridge: Programas diseñados para apoyar a estudiantes de bajos ingresos y de primera generación, incluidos los estudiantes de color, en asesoramiento y apoyo académico intensivo, ya sea en el verano anterior a la inscripción y durante el año escolar regular, para aumentar las tasas de graduación y cerrar la brecha de logros para los estudiantes pobres/de clase trabajadora y los estudiantes de color.

• Admisiones : Reclutamiento de estudiantes de pregrado y posgrado (a menudo oficinas separadas) desde el primer punto de contacto, como visitas a escuelas secundarias o ferias universitarias, hasta responder preguntas de admisión de estudiantes y familias, monitorear la presentación de solicitudes, leer solicitudes y hacer recomendaciones de decisiones de admisión en colaboración con el personal docente ^[76]
• Gestión de inscripciones : se relaciona con todos los aspectos de los estudiantes que ingresan y los servicios que se les brindan; puede incluir ayuda financiera, tesorero y registrador . ^[76]
• Ayuda financiera : ayuda a los estudiantes a costear sus estudios postsecundarios, incluyendo información sobre la diferencia entre subvenciones, becas, programas de trabajo y estudio y préstamos; procesamiento de ayudas del gobierno federal y estatal/provincial, planes de pago; minimización de la deuda y comprensión de por qué los préstamos estudiantiles no pueden ser cancelados; los beneficios de los préstamos federales versus los privados; planes de pago de préstamos y empleadores/carreras que reembolsarán la matrícula y/o cancelarán los préstamos estudiantiles ^[76]
• Orientación y experiencia de primer año : apoyo y programación para estudiantes de primer año y transferidos, generalmente incluye orientación y puede incluir relaciones familiares ^[76]

• Servicios para exalumnos: se centra en los intereses, necesidades, actividades e información de los estudiantes graduados, así como en la recaudación de fondos ^[76]
• Servicios de desarrollo/avance: Desarrollo o avance de la misión de la universidad o colegio a través de la recaudación de fondos, incluidas campañas de capital y trabajo de cabildeo con las legislaturas en universidades y colegios públicos para proporcionar un mayor apoyo a la educación pública ^[76]
• Las asociaciones de exalumnos desempeñan un papel importante en muchos equipos de servicios para exalumnos. Estas asociaciones suelen tener como objetivo reunir a los estudiantes actuales con exalumnos a través de una variedad de programas. Los programas pueden abordar una variedad de temas, incluidos la trayectoria profesional, la creación de redes, el desarrollo de habilidades personales y profesionales y la creación de afinidad con la escuela. Los miembros de la asociación de exalumnos actúan como representantes de su escuela en estos eventos. Los programas de la asociación de exalumnos suelen estar abiertos a estudiantes de tiempo completo y parcial .
  • Las asociaciones de ex alumnos suelen estar bajo la tutela de los equipos de ex alumnos y de desarrollo. Esto se debe a que, a menudo, estas asociaciones tienen un componente de creación y promoción de una cultura de filantropía. Por ejemplo, se lleva a cabo un programa de "regalos para la promoción de los graduados". Muchas universidades de Canadá (por ejemplo, Wilfird Lauier University, Concordia University, University of Northern British Columbia, Schulich School of Business de York University ) tienen asociaciones de ex alumnos. Si bien existe una tendencia creciente a contar con asociaciones de ex alumnos, no se encuentran en muchas instituciones de educación superior.

• Atletismo : incluye servicios para estudiantes atletas en atletismo interuniversitario, incluidos asesoramiento, seguimiento y apoyo para becas estudiantiles y desarrollo académico, profesional y personal-social de los estudiantes ^[76]
• El programa de recreación en el campus abarca una variedad de programas que incluyen actividades organizadas como clases de baile, clases de gimnasia en grupo, ligas deportivas intramuros , clubes deportivos, escalada en roca en interiores y actividades al aire libre para promover el bienestar. ^[76] En los centros de recreación o de fitness, otras actividades recreativas informales o sin cita previa incluyen salas de pesas, piscinas, equipos de ejercicio y clases sin crédito. La participación en la recreación en el campus se ha correlacionado positivamente con el reclutamiento y la retención de estudiantes y el éxito académico. ^[77] La ​​Asociación Nacional de Deportes Intramuros y Recreativos (NIRSA) es un organismo rector de la recreación universitaria tanto en los Estados Unidos como en Canadá. El objetivo principal de la asociación es apoyar a los líderes recreativos y promover el bienestar. ^[78]

• Seguridad del campus : Pueden ser agentes del orden público u otro personal de seguridad que brinden intervención y prevención ante delitos en el campus, incluidos los informes anuales sobre delitos en el campus y los programas del campus para la seguridad pública ^[76]
• Servicio comunitario: involucra a los estudiantes en servicios comunitarios dentro y fuera del campus y en oportunidades de aprendizaje experiencial, como el aprendizaje de servicio ^[76]
• Servicios para estudiantes que viajan diariamente o viven fuera del campus: brinda servicios para estudiantes que viven fuera del campus, incluidos programas sociales, transiciones, transporte, alojamiento y opciones de comidas ^[76]
• Asuntos griegos : asesora a los consejos de gobierno y a los programas de reclutamiento y liderazgo para miembros nuevos e iniciados ^[76]
• Liderazgo y participación estudiantil: Las oportunidades de liderazgo para los estudiantes que asisten a la educación superior brindan un aprendizaje valioso en áreas distintas a las académicas. Los programas de extensión dentro de la comunidad de la institución han demostrado históricamente que benefician a los estudiantes, la escuela y la comunidad al construir una relación de compromiso mutuo ^[79]. Cuando un estudiante se involucra en su institución y comunidad, puede mejorar sus experiencias de aprendizaje, ampliar el pensamiento académico y promover la creatividad ^[79]. Una forma de implementar el liderazgo y el compromiso para los estudiantes podría incluir la asociación con la facultad para involucrar a los estudiantes en iniciativas de investigación. Además, los estudiantes pueden unirse al gobierno estudiantil institucional . Estas organizaciones están compuestas en gran parte por líderes estudiantiles que representan al cuerpo estudiantil y abogan ante la escuela, la comunidad y el gobierno local con respecto a los problemas que enfrenta la población estudiantil actual. Los profesionales de asuntos estudiantiles pueden ayudar a los estudiantes a localizar oportunidades de liderazgo dentro de la escuela o la comunidad que coincidan con sus intereses y facilitar el registro de registros co-curriculares a veces denominados una lista de actividades extracurriculares . Los estudiantes pueden luego graduarse de sus respectivos programas con más que credenciales académicas. Los registros co-curriculares demuestran la participación, los éxitos y los momentos de aprendizaje de un estudiante fuera del aula, lo que puede servir como méritos adicionales al postularse a la fuerza laboral, mejorando así la probabilidad de que el estudiante consiga empleo dentro de la comunidad ^[79].
• Actividades estudiantiles: Proporciona programación co-curricular y asesora a organizaciones estudiantiles y al gobierno estudiantil; puede incluir la Junta de Actividades Estudiantiles, el gobierno estudiantil y el desembolso de tarifas de actividades estudiantiles.^{[citation needed]}
• Centro sindical/estudiantil : opera el centro/instalación de actividades estudiantiles y puede incluir servicios de comida/catering u otros servicios auxiliares.
• Sindicatos de estudiantes : brindan actividades sociales y organizativas, representación y apoyo académico y de bienestar a los miembros. El personal del sindicato de estudiantes trabaja en la misma capacidad que muchos profesionales de asuntos estudiantiles, pero por lo general no trabaja directamente para la institución.
• Asuntos de veteranos: ofrece programas y apoyo para los miembros de las Fuerzas Armadas que han regresado a la universidad.

Centro de asesoramiento : ofrece asesoramiento individual, grupal y, a veces, de pareja/familia, consultas, crisis y servicios de prevención/intervención para problemas académicos, profesionales y sociales/emocionales/de salud mental a cargo de consejeros de salud mental , trabajadores sociales , psicólogos y psiquiatras autorizados.

Los servicios de asesoramiento en el campus brindan apoyo a los estudiantes que enfrentan desafíos personales o académicos. Los servicios de asesoramiento ofrecen asesoramiento individual y grupal para ayudar a aquellos estudiantes que necesitan superar sus desafíos, que afectan su capacidad para tener éxito en la escuela u otras partes de sus vidas. Los servicios de asesoramiento se incluyen en el Bienestar del estudiante en muchos campus. Brindan servicios y recursos tanto a los estudiantes como al personal para facilitar un mejor bienestar de la salud mental. Los servicios de asesoramiento se pueden utilizar para fines personales, académicos y para el personal de asesoramiento.

Los estudiantes de educación postsecundaria canadienses buscan asesoramiento por las siguientes razones principales: problemas de relación, ansiedad/estrés, depresión/duelo, problemas académicos y profesionales. Se ha producido un aumento de la psicopatología entre los estudiantes que asisten a universidades y colegios en Canadá. Las investigaciones sugieren que la explicación detrás del aumento de las citas con los consejeros se debe a la gran población de estudiantes internacionales y estudiantes maduros. El creciente número de estudiantes que tienen deudas financieras, estudiantes que tienen problemas de salud mental preexistentes, la escasez de recursos institucionales, el aumento de la aceptación del tratamiento y el valioso apoyo de los consejeros son las razones del aumento de las citas. ^[80]

Ambiente : La mayoría de las oficinas de servicios de asesoramiento fomentarán un ambiente respetuoso, seguro y positivo para los estudiantes. Las oficinas apoyarán la inclusión de las poblaciones marginadas o los grupos que buscan pertenecer a minorías, incluidos los estudiantes de todas las razas, capacidades, etnias, orientación sexual, identidad de género, religión, edad, cultura y estatus socioeconómico. ^[81]

¿Cómo? Según la institución, los servicios de asesoramiento se pueden reservar a través de reserva en línea, reserva en persona o en horario de atención al público.

Tipos de soportes:

• Apoyo individual
• Seminarios y talleres
• Recursos en línea, ver también Asesoramiento en línea
• Recursos físicos
• Líneas de ayuda 24 horas al día, 7 días a la semana

Dónde: Los servicios de asesoramiento se llevan a cabo en un entorno privado y confidencial. El asesoramiento puede tener lugar en muchas situaciones diferentes, como en un espacio de oficina tranquilo, en un paseo informal, en el comedor, durante una llamada telefónica o en un chat por video.

Tiempo promedio de la cita: 45–60 minutos. ^[82]

Duración del tratamiento: la terapia puede durar unas pocas sesiones, varias semanas o años. No hay una respuesta sencilla sobre cuánto tiempo llevará la terapia para sentirse mejor, porque cada encuentro con un terapeuta es individualizado. ^[83]

Tipos de asesoramiento: Los servicios de asesoramiento se pueden utilizar para muchos aspectos, incluidos los personales, profesionales, académicos, grupales o de profesores/personal. ^[84]

• Asesoramiento personal: El asesoramiento personal se ocupa del estrés, las pérdidas, las relaciones complejas, el aislamiento de las personas o la depresión. ^[85]
• Orientación profesional: la orientación profesional se ocupa de la exploración, el cambio o el desarrollo personal de la carrera profesional de las personas. El objetivo del orientador es guiar a las personas hacia una carrera que se adapte a sus aptitudes, personalidad, intereses y habilidades. ^[86] Véase también Orientación profesional .
• Orientación académica: La orientación académica ayuda a las personas a obtener habilidades de estudio efectivas y eficientes para que los estudiantes puedan tener éxito en sus respectivos cursos. ^[87]
• Asesoramiento grupal: el asesoramiento grupal proporciona un entorno de apoyo para discutir los problemas y preocupaciones de personas que experimentan problemas similares. ^[88]
• Asesoramiento para profesores y personal: los profesores y el personal que trabajan con estudiantes pueden necesitar ayuda para apoyar a los estudiantes en dificultades y a los estudiantes retraídos o aislados. Este asesoramiento también se centra en las dificultades de comunicación, las barreras lingüísticas o las normas culturales. ^[89] Véase también el Programa de asistencia a los empleados
• Servicios de salud : Proporciona atención médica y/o de salud mental, asesoramiento y consulta, y educación de salud pública para individuos y grupos ^[76]
• Educación para el bienestar: ofrece servicios e información sobre el bienestar personal, incluida la educación contra la violencia, el abuso y la prevención del alcohol y otras drogas, la nutrición y las finanzas. Véase también: Promoción de la salud en la educación superior

El objetivo y el enfoque de los servicios de empleo y carrera en el panorama de la educación superior canadiense, que han evolucionado a lo largo de las décadas, han evolucionado desde sus orígenes en la era posterior a la Segunda Guerra Mundial, “cuando los campus respondían a una necesidad nacional de ayudar a los veteranos que regresaban a hacer una transición exitosa a la vida civil” ^[19] hasta la exigencia del servicio de responder rápidamente a una época moderna marcada por los avances tecnológicos, la revolución cultural y la internacionalización . Los centros de carrera típicos en la educación superior canadiense se concentran en el desarrollo profesional del estudiante desde el comienzo de su ingreso a un programa hasta la graduación, brindándole apoyo en áreas como:

• Orientación laboral y profesional
• Preparación del currículum
• Habilidades para la entrevista
• Planificación de carrera
• Navegando por el mundo del trabajo ^[19]

Algunos centros profesionales también brindan apoyo continuo, recursos y programación para las poblaciones de ex alumnos .

Existen tres modelos comunes de prestación de servicios que influyen en la colocación de servicios profesionales y de empleo en la oferta de Asuntos y Servicios Estudiantiles de una institución postsecundaria: los modelos centralizado, descentralizado e híbrido de prestación de servicios. ^[19] El modelo centralizado proporciona el mismo menú de servicios a cada estudiante independientemente de la facultad (es decir, a nivel de toda la escuela), en contraste con el modelo descentralizado que se centra en facultades o escuelas individuales que brindan apoyo independiente a estudiantes individuales inscritos en los programas de esa facultad (es decir, a nivel de toda la facultad). ^[19] El tercer modelo híbrido "presenta algunos servicios profesionales centralizados, como el reclutamiento de graduados, pero con facultades que mantienen sus propios centros profesionales". ^[19]

Robert Shea ha identificado cuatro áreas que los departamentos de servicios profesionales y de empleo deben tener en cuenta en el futuro: aprendizaje experiencial , nuevas tecnologías , poblaciones estudiantiles cambiantes, e investigación y responsabilidad . ^[19]

i. Aprendizaje experiencial

Habiendo ganado un enfoque cada vez mayor dentro del panorama postsecundario, los “conceptos de aprendizaje experiencial, aprendizaje integrado al trabajo , educación alternativa, educación orientada a la práctica, educación cooperativa y pasantías ” ^[19] requieren una astuta anticipación, evaluación y acción por parte de los profesionales de servicios profesionales y de empleo.

ii. Nuevas tecnologías

Los avances tecnológicos permiten llegar a los estudiantes dondequiera que estén, tanto académica como físicamente. Robert Shea explica que el desarrollo continuo de nuevas tecnologías respalda “la prestación de servicios futuros, como portafolios digitales, búsquedas sofisticadas y entrevistas a distancia ”. ^[19]

iii. Cambios en la población estudiantil

La creciente diversidad en las cohortes de estudiantes, incluidos “estudiantes mayores que el promedio, padres solteros, estudiantes de color, estudiantes internacionales, estudiantes aborígenes y de las Primeras Naciones , estudiantes a tiempo parcial que son trabajadores a tiempo completo, estudiantes a distancia y estudiantes con discapacidades físicas y emocionales ” ^[19] presenta tanto oportunidades como desafíos para los profesionales de los servicios profesionales y de empleo.

iv) Investigación y rendición de cuentas

Existen pocos datos o literatura sobre el impacto de los programas de servicios de empleo y carrera en el panorama postsecundario canadiense, incluidos “los resultados de las intervenciones de los centros de orientación profesional o el efecto de los factores relacionados con el trabajo en la retención de los estudiantes”. ^[19] Las mejoras en esta área pueden “ofrecer evidencia convincente de la eficacia de lo que los servicios de empleo y carrera tienen para ofrecer en el campus ”. ^[19]

La educación experiencial es una filosofía centrada en el aprendizaje a través de la experiencia directa y la reflexión. El objetivo del aprendizaje experiencial es proporcionar experiencias prácticas de aprendizaje que enriquezcan el aprendizaje de un estudiante en sus cursos académicos ^[90]. La Asociación de Educación Experiencial cree que el aprendizaje se produce cuando "experiencias cuidadosamente elegidas están respaldadas por la reflexión, el análisis crítico y la síntesis". ^[91] En los años 70, David Kolb desarrolló el Modelo de aprendizaje experiencial (ELM) y popularizó la idea de integrar la educación experiencial con los programas académicos. ^[90] A medida que la educación experiencial se vuelve más común entre las instituciones de educación superior, se ofrece una amplia variedad de oportunidades de aprendizaje a los estudiantes, que incluyen, entre otras:

• Proyectos de investigación aplicada
• Proyectos de investigación comunitaria
• Educación cooperativa
• Trabajo de campo
• Pasantías
• Prácticas o Colocaciones
• Aprendizaje de servicio
• Oportunidades de estudio en el extranjero

Mientras que muchas instituciones brindan apoyo estudiantil para la educación cooperativa , el éxito profesional y el aprendizaje experiencial en un departamento, otras tienen estas unidades distribuidas en diferentes departamentos y facultades. Estos servicios están a cargo de consultores cooperativos que atienden a los estudiantes, consultores cooperativos de relaciones con los empleadores, consultores de experiencia internacional, consultores de carrera y personal de recursos de empleo. Aunque son similares a las divisiones de servicios de carrera y empleo que algunas instituciones brindan a través de sus asuntos estudiantiles, la mayoría de los colegios y universidades canadienses mantienen estos servicios como un departamento exclusivo vinculado a los requisitos del programa de créditos. Como muchas de estas oportunidades están vinculadas a los requisitos del programa de créditos, existe un debate sobre si la educación experiencial se encuentra en el ámbito de los asuntos estudiantiles o académicos.

Canadá

El alojamiento académico para estudiantes con discapacidades es un servicio esencial de asuntos estudiantiles que proporciona a los estudiantes con discapacidades temporales o permanentes acceso a adaptaciones que eliminan barreras y permiten oportunidades de participación igualitaria. Las universidades y colegios dentro de Canadá y específicamente en Ontario están obligados a proporcionar servicios a los estudiantes con discapacidades permanentes o temporales para permitir la igualdad de oportunidades de educación. ^[92] Este derecho a acceder a la educación se ajusta a la Carta Canadiense de Derechos y Libertades , la Ley de Accesibilidad para Ontarianos con Discapacidad ( AODA ) y el Código de Derechos Humanos de Ontario ( OHRC ) hasta el punto de dificultades excesivas. ^[93] En respuesta a esta necesidad, tanto los colegios comunitarios como las universidades establecieron una oficina para supervisar e implementar servicios de apoyo de alojamiento académico para estudiantes con discapacidades. Un estudiante que ingresa a la educación postsecundaria debe registrarse en las Oficinas para Personas con Discapacidad para obtener adaptaciones académicas. ^[94] Muchas instituciones postsecundarias utilizan los términos "discapacidad" o "accesibilidad" en el título de su departamento, sin embargo, este último se está utilizando con más frecuencia para resaltar la necesidad de un cambio en el entorno en lugar de la necesidad de que el estudiante se adapte. ^[95] Las instituciones postsecundarias brindan apoyo académico a los siguientes grupos de discapacitados: ^[96]

Estados Unidos de América En los EE. UU., los servicios de apoyo para discapacitados comúnmente (a) brindan adaptaciones y defensa para estudiantes con discapacidades de desarrollo, emocionales, intelectuales, de aprendizaje y físicas y (b) abogan por políticas y servicios relacionados con la accesibilidad y el cumplimiento de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990 .

• Servicios para estudiantes internacionales / programas de estudio en el extranjero : ayuda y apoya a los estudiantes internacionales que no son ciudadanos con visas, nostalgia, transiciones lingüísticas y culturales, y puede incluir programas para ciudadanos que buscan programas de estudio o educación en el extranjero ^[76]
• Servicios multiculturales: Brinda apoyo y programas para crear un ambiente de respeto y afirmación para estudiantes y personal de múltiples identidades culturales; puede incluir servicios, programas y apoyos para estudiantes afroamericanos, asiáticos/isleños del Pacífico, latinos, indígenas americanos y multirraciales; un Centro para mujeres, programas y apoyos, y un Centro para lesbianas, gays, bisexuales y transexuales , programas y apoyos .
• Espiritualidad, fe y servicios religiosos: proporciona una variedad de apoyos para una variedad de sistemas de creencias en instituciones públicas e independientes.

Los servicios multiculturales para estudiantes tienen como objetivo apoyar a los estudiantes, a los profesionales de asuntos estudiantiles y al personal docente de la educación superior, con frecuencia a aquellos que están subrepresentados. Los servicios que ofrecen los servicios multiculturales incluyen la coordinación de eventos de expresión y patrimonio cultural, la vinculación de los estudiantes con los recursos de la comunidad y la ayuda a los estudiantes marginados para que tengan éxito en el campus. ^[97]

Las instituciones más grandes pueden tener servicios descentralizados en los que su propia oficina y sus propios programas atienden a cada grupo de estudiantes subrepresentados. Las mujeres y los estudiantes LGBT a veces están incluidos en las áreas funcionales de servicios para estudiantes multiculturales, pero pueden recibir servicios de otros. ^[98]

Las opciones de comida en el campus varían según el campus y la institución. Las principales cadenas pueden tener sucursales en los campus universitarios, pero también puede haber más opciones de comida local específicas de ese campus. En algunos casos, hay cafeterías y restaurantes para estudiantes administrados por el sindicato de estudiantes de esa institución. Las instituciones suelen tener algún tipo de opción de plan de comidas que los estudiantes pueden pagar a través de las tarifas estudiantiles; esto brinda cierta facilidad adicional al comprar alimentos y quizás también descuentos. En algunos casos, se realizan asociaciones con restaurantes y lugares para comer externos para brindarles a los estudiantes también precios con descuento.

Los programas de residencia brindan alojamiento, programación y apoyo académico y personal/social, incluidos asistentes residentes/directores de residencia para estudiantes de pregrado y posgrado que viven en residencias universitarias, suites o apartamentos tradicionales, y pueden incluir servicios de comida. ^[76] Los programas de residencia se centran en apoyar la transición de los estudiantes a la educación postsecundaria y en integrarlos a la comunidad institucional más amplia. ^[99] Los programas de residencia se pueden dividir en unidades funcionales que se centran en la gestión de diferentes aspectos de la vivienda estudiantil. ^[99] Algunas de las unidades funcionales que se pueden encontrar dentro de los programas de residencia incluyen:

Vida en la residencia

El objetivo de los programas de residencia es proporcionar más que un simple espacio para que los estudiantes residan: el enfoque de los programas de residencia es la integración comunitaria tanto en el contexto de la operación de alojamiento como en el contexto de la institución. ^[99] Las unidades de residencia buscan crear una conexión entre los estudiantes y la institución, donde los estudiantes sienten que pertenecen y tienen más probabilidades de tener éxito en sus estudios. ^[99] La residencia a menudo también supervisa la conducta de los estudiantes y responde a los incumplimientos de los acuerdos de la residencia o de los estándares comunitarios.

Educación en residencia

Reconocida como una unidad funcional separada en algunas instituciones, la educación residencial se centra en el desarrollo y la implementación de experiencias de aprendizaje intencionales en las que los estudiantes puedan participar. ^[99] Las unidades de educación residencial se centran en el desarrollo de experiencias de aprendizaje que respalden el ciclo de vida estudiantil y la retención/persistencia de los estudiantes hasta la graduación. ^[99] Algunos ejemplos de prioridades para las unidades de educación residencial incluyen habilidades de gestión del tiempo, habilidades de estudio, planificación profesional, hábitos de alimentación y sueño saludables, etc. ^[99]

Admisiones/Administración de Residencias

Responsable de la gestión administrativa general de la operación de vivienda. ^[99] Esta unidad de operaciones de vivienda a menudo es responsable de procesar las solicitudes de residencia, gestionar el proceso de colocación de residencia, gestionar el componente de servicio al cliente de la operación de vivienda y la gestión financiera general de la operación de vivienda. ^[99]

Instalaciones residenciales/Operaciones de las instalaciones

Responsable del mantenimiento y conservación de los espacios residenciales, incluyendo daños a la infraestructura, desgaste sufrido a lo largo del tiempo y mantenimiento continuo de espacios como baños, salones comunes, vestíbulos, etc. ^[99]

Servicios de alimentación

Puede ser auxiliar o parte del sindicato de estudiantes e incluye planes de comidas, opciones de planes de comidas, restaurantes del campus y servicios de catering para eventos estudiantiles ^[76]

Las oficinas de conducta estudiantil, asuntos judiciales y/o integridad académica suelen estar coordinadas por profesionales de asuntos estudiantiles, con el objetivo de promover el éxito estudiantil mediante la prevención y sanción de la mala conducta académica y/o no académica. ^[75] Las oficinas de asuntos judiciales o de conducta estudiantil hacen cumplir las normas comunitarias y los códigos de conducta del campus, que pueden incluir programas/educación éticos y legales, resolución de conflictos o mediación para inquietudes académicas y conductuales de los estudiantes, respuesta investigativa a la violencia sexual en el campus , evaluación de amenazas y derivaciones y colaboración con agencias policiales externas. Los profesionales de asuntos estudiantiles que se ocupan de la conducta estudiantil son responsables de comunicar y hacer cumplir las políticas institucionales y los códigos de conducta estudiantil, investigar las denuncias de mala conducta estudiantil y trabajar con los estudiantes durante todo el proceso de resolución. ^[98]

El marco organizativo para responder a la mala conducta estudiantil varía según las instituciones, y adopta un enfoque centralizado, descentralizado o híbrido. ^[75] De manera similar, las definiciones de mala conducta estudiantil, la delimitación de los tipos de mala conducta y los procesos disciplinarios también varían según la institución, aunque existen puntos en común. ^[100]

Existen múltiples enfoques para llevar a cabo procesos en los campus, que equilibran el precedente de la historia de la administración de conducta y el llamado a alinearse mejor con el enfoque educativo de las instituciones. Los campus universitarios y de escuelas superiores tienen una historia de equilibrio entre la responsabilidad contrapuesta de un enfoque educativo y el surgimiento del legalismo. En la década de 1960, un proceso judicial federal en los Estados Unidos destacó los derechos de los estudiantes de la primera y la decimocuarta enmiendas, lo que influyó en las universidades para ajustar sus procesos judiciales para que fueran legalistas y adversariales. ^[101]

Una función clave de todos los sistemas de conducta es proporcionar un resultado o un camino esperado hacia adelante para el estudiante. Dependiendo del precedente del campus, la historia y el tipo y la gravedad de la conducta, los procesos y resultados de la mala conducta académica o no académica pueden ser de naturaleza punitiva, educativa y/o restaurativa. ^{[75] [100]} Las sanciones punitivas tienden a centrarse en el castigo al estudiante, las sanciones educativas y de desarrollo se centran en guiar a los estudiantes a reflexionar críticamente sobre la conducta, y las sanciones restaurativas piden a los estudiantes que reparen los daños a través de la acción. ^{[102] [103]} Un estudio de 2014 realizado por Karp y Sacks identificó seis objetivos de desarrollo para estudiantes universitarios de 18 a 22 años que se deben lograr a lo largo del proceso de conducta: 1) Comunidad justa/Autoría propia, 2) Responsabilidad activa, 3) Competencia interpersonal, 4) Lazos sociales con la institución, 5) Equidad procesal y 6) Cierre. Encontraron que un enfoque restaurativo y de desarrollo de la conducta permitió que estos objetivos de aprendizaje se cumplieran con mayor frecuencia y consistencia, en comparación con los estilos punitivos tradicionales. ^[104] Se está aceptando ampliamente dentro del campo de la administración de la conducta que adoptar un enfoque de desarrollo para las preocupaciones conductuales reduce las tasas de reincidencia entre los estudiantes ^[105] y permite que los estudiantes se concentren en los daños que se han causado, en lugar de simplemente en la regla que se rompió. Dicho esto, no se trata de descartar por completo el enfoque de conducta tradicional o de estilo "código", que sigue siendo eficaz cuando un estudiante no se hace responsable de sus acciones o no identifica los daños e impactos que su comportamiento ha causado. ^[104]

Los profesionales de asuntos estudiantiles que trabajan en asuntos judiciales estudiantiles e integridad académica están en una posición única para influir en el desarrollo moral y ético de los estudiantes. ^[98] Al responder a la mala conducta estudiantil de una manera que sea “mesurada, justa y apropiada”, ^[75] los profesionales de asuntos estudiantiles promueven la importancia de ser responsables por la mala conducta, al mismo tiempo que ayudan a los estudiantes a convertirse en mejores estudiantes, graduados y miembros de la sociedad. Ya sea que esto exprese un nuevo conocimiento de la política y las expectativas del departamento o de la institución, o un desarrollo y una reflexión moral más introspectivos, el objetivo de cualquier funcionario de asuntos judiciales o de conducta estudiantil es promover el aprendizaje y el desarrollo de cada estudiante con el que se relaciona.

La Asociación para la Administración de la Conducta Estudiantil , una organización con sede en los Estados Unidos pero con miembros internacionales, se centra en la administración de la conducta y las mejores prácticas en los campus.

Existen numerosas organizaciones profesionales de asuntos estudiantiles a nivel nacional, regional e internacional. Estas organizaciones cumplen muchas funciones para la profesión, entre ellas, la orientación sobre las mejores prácticas en todo el campo, el desarrollo profesional y el aprendizaje compartido, la investigación o las subvenciones para promover el desarrollo de servicios y la defensa de cuestiones actuales que influyen en la práctica profesional y la vida estudiantil. ^{[106] [107]} Además, muchos profesionales de asuntos estudiantiles participan en asociaciones que son más generales (que abarcan a los administradores de la educación superior en general) o específicas de un subcampo en particular, como la vida residencial o la salud estudiantil. A nivel internacional, las organizaciones profesionales de asuntos estudiantiles incluyen la Asociación Internacional de Asuntos y Servicios Estudiantiles, que se estableció en 2010. ^[108]

En Canadá, la primera asociación, University Advisory Services, se estableció en 1946, que luego se denominó University Counselling and Placement Association (UCPA) y más tarde se denominó Canadian Association of University Students Personnel Services (CAUSPS). En 1973, se fundó Canadian Association of College and University Student Services (CACUSS) para los profesionales de asuntos estudiantiles de todo Canadá. En 2015, CACUSS desarrolló varias comunidades y grupos de redes basados ​​en las necesidades de los profesionales y los intereses de investigación. ^[109] Comunidades y grupos de redes centrados en múltiples servicios y recursos para estudiantes profesionales de asuntos estudiantiles, como servicios para estudiantes aborígenes, servicios de aprendizaje, asesoramiento, participación comunitaria, EDI y muchos más. ^[110] CACUSS organiza una conferencia anual, seminarios web, charlas de mesa redonda, presentaciones de investigación y otras oportunidades de desarrollo profesional para profesionales de asuntos estudiantiles en instituciones postsecundarias canadienses ^[111]

En Europa, la cooperación internacional entre los profesionales de asuntos estudiantiles es facilitada por el Consejo Europeo de Asuntos Estudiantiles (ECStA), con sede en Bruselas. Fundado en 1999, el ECStA tiene su origen en una serie de conferencias de profesionales de asuntos estudiantiles celebradas en la década de 1990. ^[112] El ECStA se ocupa de una serie de cuestiones que son exclusivas de la educación superior europea, como la garantía de la movilidad internacional de los estudiantes dentro de Europa en el marco del Proceso de Bolonia . ^[112]

En la región de Asia y el Pacífico , la principal organización de asuntos estudiantiles internacionales es la Asociación de Servicios para Estudiantes de Asia y el Pacífico (APSSA), con sede en Hong Kong. La APSSA se estableció en 1988 y celebra conferencias periódicas para el personal y los estudiantes. ^[113] Entre los países representados entre las instituciones miembros de la APSSA se incluyen Australia, China, Indonesia, Japón, Malasia, Filipinas, Singapur, Tailandia y los Estados Unidos. ^[114]

En los Estados Unidos, las grandes organizaciones incluyen la Asociación Nacional de Administradores de Personal Estudiantil (NASPA) y la Asociación Estadounidense de Personal Universitario (ACPA). ^[106] Los miembros de NASPA están comprometidos a servir a los estudiantes universitarios adoptando los valores fundamentales de diversidad, aprendizaje, integridad, colaboración, acceso, servicio, compañerismo y espíritu de investigación. ^[106] NASPA y ACPA publicaron los Principios de Buenas Prácticas para Asuntos Estudiantiles en 1997, que se basan en los publicados por Chickering y Gamson (1987). ^[115] Estos principios enfatizan el valor central de la profesión de promover servicios y entrega de programas que estén centrados en el estudiante y aborden las necesidades de los estudiantes más allá del entorno académico. Estos principios no son prescriptivos y brindan pautas para que los profesionales de diversas áreas de servicio e instituciones se adapten a sus contextos sociales, políticos y universitarios únicos al tiempo que promueven los valores de la profesión. Además, existen publicaciones relacionadas con el campo de Asuntos Estudiantiles, como el Journal of College Student Development y The Chronicle of Higher Education . ^[116]

En Canadá, el Modelo de Competencia de Asuntos y Servicios Estudiantiles de CACUSS refleja los conocimientos, las habilidades y las actitudes de profesionales de asuntos y servicios estudiantiles principiantes y experimentados. ^[117] Estas áreas de competencia no son específicas de unidades funcionales o áreas de servicios individuales y reflejan valores comunes en el campo de los asuntos estudiantiles, incluida la identidad compartida como profesional y educador, la prestación de servicios holísticos y centrados en el estudiante y la práctica ética. ^[117]

Si bien existen grandes organizaciones, hay organizaciones y publicaciones más pequeñas que representan a varios departamentos o divisiones más pequeños en Asuntos Estudiantiles. Por ejemplo, en Residencia universitaria , los departamentos universitarios tienen una asociación de organización nacional llamada Association of College and University Housing Officers - International (ACUHO-I). ^[118] ACUHO-I también publica una revista revisada por pares ( The Journal of College and University Student Housing ) dos veces al año y publica una revista ( Talking Stick ).

La prestación de servicios y asuntos estudiantiles se ve desafiada por cuestiones contemporáneas e influencias tanto internas como externas a la institución. Las poblaciones estudiantiles cada vez más diversas, las nuevas tecnologías, las influencias políticas y gubernamentales y la creciente presión para mejorar la retención y el reclutamiento requieren culturas institucionales y organizacionales flexibles e innovadoras. ^[119] La organización, la estructura y la función de los servicios y asuntos estudiantiles en las universidades y colegios son criticadas por su lentitud para adaptarse a estos contextos cambiantes porque las culturas institucionales enfatizan las prácticas arraigadas en la tradición. ^{[119] [120]} Lo que complica aún más la eficacia del cambio organizacional son las subculturas únicas internalizadas por diferentes unidades funcionales que reflejan los valores, creencias y suposiciones subyacentes sostenidas por esos profesionales. ^[121] A medida que los servicios y asuntos estudiantiles continúan creciendo, es difícil tener un consenso sobre los valores centrales en todas las áreas funcionales.

En el ámbito de los asuntos y servicios estudiantiles se producen tensiones entre las distintas unidades funcionales y los profesionales individuales que utilizan un enfoque centrado en el estudiante o en la institución para su trabajo. ^[122] Las diferentes percepciones del personal de asuntos y servicios estudiantiles respecto del enfoque de su institución para apoyar el éxito estudiantil reflejan estructuras cuyas culturas están conectadas o compartimentadas. ^[122]

El campo de los asuntos estudiantiles ha sido criticado por su énfasis en la formación formal y profesional, poniendo en tela de juicio si el campo es teórico o práctico. ^{[ cita requerida ]} Para complicar esta crítica está la cuestión del papel de las teorías del desarrollo estudiantil en la práctica de los asuntos estudiantiles. Se afirma que las teorías del desarrollo estudiantil se utilizan para "identificar y abordar de forma proactiva las necesidades de los estudiantes, diseñar programas, desarrollar políticas y crear entornos saludables... que fomenten el crecimiento positivo de los estudiantes". ^[123] Sin embargo, las prácticas de asuntos estudiantiles a menudo tienen poca semejanza o conexión con las teorías del desarrollo estudiantil. Como escribió Paul Bloland (1979) en un artículo en el NASPA Journal , "Hemos cultivado una experiencia que no se solicitó, no se busca y para la que hay poco reconocimiento o demanda. Muchos profesionales principiantes y (muchos) experimentados saben poco de la teoría y la práctica del desarrollo estudiantil y, de hecho, realmente no necesitan esa experiencia para cumplir con las expectativas del rol de sus supervisores o, en demasiados casos, de sus instituciones". ^[124] Hoy en día, los modelos de teoría-práctica reflejan la necesidad de combinar el conocimiento teórico fundamental de las teorías del desarrollo estudiantil con el conocimiento funcional adquirido a través de la práctica profesional y la reflexión continua. ^[125]

Lamentablemente, ha habido relativamente poca investigación sobre la relación entre los profesionales de asuntos estudiantiles (también conocidos como personal) y los estudiantes en comparación con la que existe entre profesores y estudiantes. ^[126] Si bien las primeras investigaciones confirman que las relaciones entre el personal y los estudiantes son beneficiosas para estos últimos, el examen empírico insuficiente de todo lo que este tema abarca también implica específicamente una falta de conocimiento sobre la importancia del personal de color para mejorar las experiencias de los estudiantes de color, en particular en las instituciones predominantemente blancas (PWI). ^[126] Los mentores pueden ayudar a los estudiantes a lograr el éxito, y si bien algunas investigaciones sugieren que la correspondencia racial de mentores y aprendices es beneficiosa, este elemento de la relación personal-estudiante a menudo se ignora u olvida. ^{[127] [128] [126]}

A pesar del énfasis que las teorías sobre el desarrollo estudiantil ponen en el uso de enfoques holísticos, las investigaciones han demostrado que el personal blanco puede no adoptar ese enfoque para orientar a los estudiantes de color, y en su lugar se centra en lo académico y adopta el controvertido “ enfoque daltónico ”. ^[126] Esto puede conducir a relaciones menos significativas entre el personal y los estudiantes. Se requiere una mayor conversación y acción con respecto a la contratación de más personal de color, por qué los estudiantes de color pueden no sentirse completamente cómodos en todos los espacios de asuntos estudiantiles y la preparación del personal blanco para apoyar a los estudiantes de color de una manera más holística. ^[126]

Otro debate se ha centrado en el grado en que los programas de preparación de posgrado disponibles representan en realidad una disciplina distinta ^{[ cita requerida ]} . Si bien el campo tiene un parecido con la psicología, el asesoramiento y otras concentraciones generales, el debate y la crítica de los fundamentos principales del campo son prácticamente inexistentes en el discurso teórico, lo que pone en tela de juicio la credibilidad de la base académica del campo. Como escribieron Bloland, Stamatakos y Russell, si bien la teoría del desarrollo estudiantil “... se ha distribuido ampliamente a través de la literatura, en programas de preparación, en talleres y convenciones”, los académicos y profesionales del campo “... no han ejercitado sus facultades críticas para plantear preguntas sobre el desarrollo estudiantil, para frenar el ritmo vertiginoso de su absorción del campo de los asuntos estudiantiles y para examinar las alternativas y opiniones a medida que se presentaban”. ^[129]

• Asociación Estadounidense de Personal Universitario (ACPA)
• Asociación Canadiense de Servicios para Estudiantes de Colegios y Universidades (CACUSS)
• Revista de desarrollo de estudiantes universitarios
• Asociación Nacional de Administradores de Personal Estudiantil (NASPA)

• Barr, MJ; Desler, MK (2000). Manual de administración de asuntos estudiantiles. San Francisco: Jossey-Bass. ISBN 9781118047606.
• Basinger, J. (2003). Más poder para los rectores. The Chronicle of Higher Education.
• Ludeman, Roger B.; et al. (2009). Asuntos y servicios estudiantiles en la educación superior: fundamentos globales, problemas y mejores prácticas (PDF) . UNESCO.
• MacKinnon, Fiona JD (2004). Rentz's Student Affairs Practice in Higher Education. Editorial Charles C Thomas. ISBN 0398074682.
• Estándares de práctica profesional de NASPA. NASPA. Recuperado el 4 de octubre de 2010.
• Schuh, John H.; Jones, Susan R.; Harper, Shaun R. (2010). Servicios para estudiantes: un manual para la profesión. John Wiley & Sons. ISBN 978-0470872154.

• Hogar
• El recurso n.° 1 para profesionales de asuntos estudiantiles
• Directorio de programas de posgrado que preparan profesionales en asuntos estudiantiles desarrollado por la Comisión de preparación profesional de la Asociación Estadounidense de Personal Universitario (ACPA)
• Consejo para el Avance de los Estándares en la Educación Superior Programa de Posgrado de Nivel de Maestría para Profesionales de Asuntos Estudiantiles Estándares y Pautas