Cupón
Documento, en papel o electrónico, para otorgar un descuento en bienes o servicios

Cupones de racionamiento de alimentos de los tipos I a V para trabajadores directos y obreros en Vietnam , 1976-1986

En marketing, un cupón es un billete o documento que puede canjearse por un descuento o reembolso financiero al comprar un producto .

Habitualmente, los cupones son emitidos por los fabricantes de bienes de consumo envasados ​​[1] o por los minoristas, para ser utilizados en las tiendas minoristas como parte de las promociones de ventas . A menudo se distribuyen ampliamente por correo, sobres de cupones, revistas, periódicos, Internet (redes sociales, boletines informativos por correo electrónico), directamente desde el minorista y dispositivos móviles como teléfonos celulares.

El New York Times informó que "se distribuyeron más de 900 cupones de fabricantes" por hogar, y que "el Departamento de Agricultura de los Estados Unidos estima que cuatro de cada cinco familias utilizan cupones". [2] "Sólo alrededor del 4 por ciento" de los cupones recibidos fueron canjeados. [2] Los cupones pueden destinarse selectivamente a mercados regionales en los que la competencia de precios es grande.

La mayoría de los cupones tienen fecha de vencimiento, aunque los comisariatos militares estadounidenses en el extranjero respetan los cupones de los fabricantes hasta seis meses después de la fecha de vencimiento. [3]

Pronunciación

La palabra es de origen francés y se pronuncia [kupɔ̃] . En Gran Bretaña, Estados Unidos y Canadá se pronuncia / ˈk uː p ɒ n / KOO - pon . Una pronunciación alternativa común en Estados Unidos es / ˈk juː p ɒ n / KEW -pon . [4 ]

Historia

Origen

Durante la gran hambruna del año 18 d. H. (638 d. C.), Omar , el segundo gobernante del califato islámico, introdujo varias reformas, como la introducción del racionamiento de alimentos mediante cupones, que se entregaban a los necesitados y podían canjearse por trigo y harina. [5]

Se cree que este vale para un vaso de Coca-Cola gratis fue el primer cupón de la historia y se distribuyó por primera vez en 1888 para ayudar a promocionar la bebida. En 1913, la empresa había canjeado 8,5 millones de vales. [6]

El "vaso de Coca-Cola gratis" emitido por Coca-Cola en 1888 es el cupón documentado más antiguo. [6] [7] Los cupones se enviaban por correo a clientes potenciales y se colocaban en revistas. Se estima que entre 1894 y 1913 uno de cada nueve estadounidenses había recibido una Coca-Cola gratis, lo que suma un total de 8.500.000 bebidas gratis. En 1895, Coca-Cola se servía en todos los estados de los Estados Unidos. [8]

En 1929, Betty Crocker inició un programa de puntos de fidelidad y comenzó a emitir cupones que podían utilizarse para canjearlos por premios como cubiertos gratis. En 1937, los cupones se imprimieron en el exterior de los paquetes. El programa de fidelidad finalizó en 2006, [ cita requerida ] uno de los programas de fidelidad más antiguos. [9]

En Australia, los consumidores entraron en contacto por primera vez con los cupones cuando una empresa llamada Shopa Docket promovió ofertas y descuentos en el reverso de los recibos de compra en 1986. [10]

Tipos y usos

Los cupones ofrecen distintos tipos de valores, como descuentos, envío gratuito, compra uno y llévate otro, canje por otro, cupones para nuevos clientes, ofertas de prueba gratuita, ofertas de lanzamiento, ofertas de festivales y obsequios gratuitos. De manera similar, existen diversos usos de los cupones, que incluyen: incentivar una compra, reducir un precio, proporcionar una muestra gratuita [11] o ayudar a los vendedores a comprender la demografía de sus clientes.

Función

Los cupones se pueden utilizar para investigar la sensibilidad al precio de diferentes grupos de compradores (enviando cupones con diferentes valores en dólares a diferentes grupos). El tiempo, la ubicación y los tamaños (por ejemplo, una bolsa de cinco libras frente a una de 20 libras) [12] afectan los precios; los cupones son parte de la combinación de marketing . [13] También lo es conocer al cliente. [14] [12]

Cupones de comestibles

Los cupones de comestibles vienen en dos tipos principales:

  • Cupones de tienda: emitidos por la propia tienda. Algunas tiendas también aceptan cupones de tienda emitidos por la competencia.
  • Los cupones emitidos por el fabricante de un producto [1] pueden utilizarse en cualquier tienda que acepte cupones y venda ese producto. Parte de su función es publicitar sus ofertas y atraer nuevos clientes.

Algunas tiendas de comestibles duplican o incluso triplican regularmente el valor de los cupones para atraer clientes a sus tiendas. [2] Los eventos especiales periódicos duplican o triplican los valores de los cupones en ciertos días o semanas. [15]

Transporte

Los cupones existen en más de una forma y los clientes los adquieren de diversas maneras.

Papel

Históricamente, la verificación del descuento ofrecido se ha realizado mediante la presentación de cupones recortados de periódicos [1] o recibidos por correo. Algunos minoristas y empresas utilizan métodos de verificación como códigos de barras únicos , números de identificación de cupones, sellos holográficos y papel con marca de agua como protección contra la copia o el uso no autorizados. Además de los periódicos, también hay editores de libros de cupones y minoristas que recopilan vales y cupones en libros, ya sea para venderlos o de forma gratuita.

Electrónico

A mediados de la década de 1990, "los cupones también se habían trasladado a Internet". [16] Un término temprano fuecupones sin clip .[17]Más tarde se empezó a utilizar el término "cupones descargables".[18]Las opciones incluyen:

  • Cupones de Internet : Los minoristas en línea a menudo se refieren a ellos como "códigos de cupón", "códigos promocionales", "códigos de promoción", "códigos de descuento", "códigos clave", "códigos de promoción", "códigos excedentes", "códigos portátiles", "códigos de compra", "códigos de vales", "códigos de recompensa", "vales de descuento", "códigos de referencia" o "códigos fuente". [19] Estos se escriben antes de que se finalice la venta. Los vendedores pueden usar diferentes códigos para diferentes canales o grupos con el fin de diferenciar las tasas de respuesta. El envío gratuito y la devolución de dinero son incentivos adicionales.
  • Móvil : Basados ​​en teléfonos inteligentes, estos anuncios suelen distribuirse mediante WAP Push sobre SMS o MMS y se presentan en la tienda o en línea. También tienen beneficios publicitarios incluso después de su fecha de vencimiento. [20] [21]
  • Aplicaciones : Relacionadas con los cupones clásicos están las tarjetas de fidelización ; éstas han sido cada vez más sustituidas por aplicaciones móviles . [22]

Las raciones nacionales del gobierno iraní tienen una aplicación móvil. [23]

Impuestos

Dependiendo de la jurisdicción , los cupones pueden o no reducir el impuesto a las ventas que debe pagar el consumidor. La situación fiscal más favorable para el consumidor grava el precio real pagado, incluso cuando la tienda ofrece descuentos dobles y triples con cupones. [24]

Lo anterior se aplica cuando el vendedor es la fuente del cupón, ya que el producto se ofrece al precio posterior al cupón. En las jurisdicciones que buscan imponer más impuestos, [25] si el cupón lo emite el fabricante, se paga el precio original, pero una parte del precio lo cubre el fabricante en lugar del consumidor y el precio total sigue estando sujeto a impuestos.

Comercio

Los fabricantes de cupones pueden o no imponer restricciones a los cupones que limiten su transferibilidad para garantizar que permanezcan dentro del mercado objetivo. Dado que dichas restricciones no son universales y son difíciles y/o costosas de aplicar, en la industria se tolera un comercio limitado de cupones. Es común encontrar clubes de intercambio de cupones organizados en las regiones donde se distribuyen los cupones. A menudo, los cupones se pueden comprar en algunos sitios en línea [26] , pero dado que no se permite la venta de la mayoría de los cupones, se considera que la tarifa es por el tiempo y el esfuerzo invertidos en recortar los cupones.

Se pueden vender algunos tipos de cupones. El New York Times no sólo dijo que "el tráfico es legal" en lo que respecta a la venta de cupones de descuento de aerolíneas, sino que también escribió "consulte la columna de avisos comerciales en The New York Times o la sección de anuncios clasificados en 'Miscelánea') en The Wall Street Journal" . [27]

En tiempos de guerra o de dificultades económicas, el comercio o la venta de cupones de racionamiento es un delito económico. [28] [29]

Véase también

Referencias

  1. ^ abc Randall Stross (25 de diciembre de 2010). "Algún día, los cupones de las tiendas pueden tocarte el hombro". The New York Times .
  2. ^ abc "El uso de cupones de tiendas daña y se propaga". The New York Times . 5 de mayo de 1982.
  3. ^ Reed, Charlie. "AAFES, DeCA aún aceptan cupones vencidos". Stars and Stripes . Consultado el 1 de julio de 2013 .
  4. ^ Duryee, Tricia (6 de noviembre de 2011). "Una nación dividida sobre cómo decir la palabra "cupón"". Dow Jones & Company Inc. Consultado el 8 de mayo de 2014 .
  5. ^ Hamid, Shadi (agosto de 2003), "¿Una alternativa islámica? Igualdad, justicia redistributiva y el Estado de bienestar en el califato de Umar", Renaissance: Monthly Islamic Journal, 13 (8) (ver en línea)
  6. ^ ab Geuss, Megan (octubre de 2010). "El primer cupón de la historia". Wired . Vol. 18, núm. 11. pág. 104.
  7. ^ "La Crónica de Coca-Cola: La Era de Candler". Coca-Cola Company . Archivado desde el original el 10 de julio de 2016. Consultado el 20 de julio de 2016 .
  8. ^ Brad Tuttle (6 de abril de 2010). "La historia de los cupones". Time .
  9. ^ Fred Reichheld (1996) El efecto de la lealtad , Harvard Business School Press, Boston, 1996.
  10. ^ Grey, Justin (11 de enero de 2013). «Conozca al rey de la industria de la publicidad en expedientes judiciales de Australia». My Business (Australia) . Archivado desde el original el 20 de agosto de 2016. Consultado el 20 de julio de 2016 .
  11. ^ Dana Canedy (2 de enero de 1998). "Cada vez más fabricantes de bienes de consumo entregan muestras de sus productos directamente en la puerta de casa". The New York Times .
  12. ^ ab "Las mejores compras". The New York Times . 14 de abril de 1982.
  13. ^ McKenzie, Richard B. Por qué las palomitas de maíz cuestan tanto en el cine: y otros acertijos sobre precios . ISBN 978-0-387-76999-8 , 2008. 
  14. ^ Charles Duhigg (16 de febrero de 2012). "Cómo las empresas aprenden sus secretos". The New York Times Magazine .
  15. ^ "Tiendas de comestibles que duplican los cupones". Archivado desde el original el 19 de septiembre de 2009. Consultado el 13 de abril de 2010 .
  16. ^ "imprimible". Advertising Age . 15 de septiembre de 2003.
  17. ^ Gregory Dalton (22 de febrero de 1999). "Cupones sin clip". InformationWeek . pág. 87.
  18. ^ "Los consumidores encuentran más formas de ahorrar con cupones descargables en Redplum.com". 15 de diciembre de 2011. Archivado en: Cupones sin clip, Redplum
  19. ^ Claire Cain Miller (26 de noviembre de 2008). "En tiempos difíciles, los cupones en línea están ganando terreno". The New York Times .
  20. ^ Banerjee, Sy y Yancey Scott (2010), "Mejora del canje de cupones móviles en campañas de comida rápida", Journal of Research in Interactive Marketing , vol. 4, n.º: 2, págs. 97-110
  21. ^ Banerjee, Syagnik (Sy), Poddar Amit, Yancey, Scott y McDowell Danielle (2011), "Medición de los efectos intangibles de las campañas de cupones móviles en los no canjeadores", Journal of Research in Interactive Marketing , de próxima aparición.
  22. ^ Bob Tedeschi (1 de septiembre de 2010). "Cómo obtener precios de tarjetas de fidelidad sin tarjetas de fidelidad". The New York Times .
  23. ^ "وزارت کار خبر داد: گسترش اقتصاد کوپنی در ایران". 27 de junio de 2023.
  24. ^ "PS 2007(5), Tratamiento del impuesto sobre las ventas de cupones, tarjetas de crédito, equivalentes de efectivo, artículos promocionales y reembolsos".
  25. ^ "TAX.NY.gov". 6 de mayo de 2020.
  26. ^ Al Sunshine; Lee Zimmerman (8 de agosto de 2011). "Venta de cupones". CBSlocal.com .[ enlace muerto permanente ]
  27. ^ Paul Grimes (7 de octubre de 1979). "Los cupones de descuento todavía encuentran mercado". The New York Times .
  28. ^ "Detenidos por fraudes de proporción: 3 detenidos en Nassau por vender cupones para gasolina". The New York Times . 12 de diciembre de 1942.
  29. ^ John Darnton (3 de marzo de 1981). "El plan polaco de racionamiento de carne es considerado sumamente complejo". The New York Times . Por primera vez desde la guerra, 3.000 personas lo administran. Dos millones de dólares sólo por imprimir cupones.
  • Medios relacionados con cupones en Wikimedia Commons
  • La definición del diccionario de cupón en Wikcionario
Obtenido de "https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Cupón&oldid=1251387103"