ASOS (minorista)

Minorista británico de moda rápida en línea

ASOS plc
Antes
  • Winsupply Public Limited Company (del 2 al 15 de junio de 2000)
  • AsSeenOnScreen Holdings plc (2000–2003) [1]
Tipo de empresaPúblico
LSE : ASC-LSE
Industria
Fundado3 de junio de 2000 ; hace 24 años ( 03-06-2000 )
Fundadores
SedeLondres , Inglaterra
Área atendida
Mundial
Personas clave
  • Jørgen Lindemann [2] (Presidente)
  • José Antonio Ramos Calamonte (CEO)
  • Anders Holch Povlsen (participación del 26,41%)
Productos
  • Ropa
  • Zapatos
  • Accesorios
  • Belleza
  • Regalos
GananciaDisminuir£3.538,0 millones (2023) [3]
Disminuir£(29,0) millones (2023) [3]
Disminuir£(223,1) millones (2023) [3]
Número de empleados
3.352 (2023) [3]
Subsidiarias
Sitio web
  • asos.com
  • asosplc.com
  • mercado.asos.com

ASOS plc ( / ˈeɪsɒs / AY -soss ) [4] es un minorista británico de moda rápida y cosméticos en línea. La empresa se fundó en 2000 en Londres, principalmente dirigida a adultos jóvenes. [ 5 ] El sitio web vende más de 850 marcas, así como su propia gama de ropa y accesorios, y realiza envíos a los 196 países desde centros logísticos en el Reino Unido, Estados Unidos y Europa. [5]

ASOS originalmente significaba AsSeenOnScreen [6] con el lema "Compra lo que ves en películas y televisión" [7] porque vendía exclusivamente imitaciones de ropa de esos medios (por ejemplo, la chaqueta de cuero roja de Brad Pitt de la película Fight Club de 1999 ).

La sede de ASOS está en Camden Town , en Greater London House , con oficinas adicionales en Berlín y Birmingham. A partir de 2013 [actualizar], su principal centro de distribución está en Barnsley , South Yorkshire , donde emplean a 3.500 trabajadores. [8] El departamento de atención al cliente tiene su sede en Leavesden . [9] La empresa danesa Bestseller A/S , propiedad del magnate empresarial Anders Holch Povlsen , es el mayor accionista de ASOS, con una participación del 26%. [10]

La empresa cotiza en la Bolsa de Valores de Londres . [11]

Historia

2000–2004

ASOS fue fundada el 3 de junio de 2000 por Nick Robertson , [8] Andrew Regan , [12] Quentin Griffiths y Deborah Thorpe. En 2001, ASOS fue admitida en el Mercado de Inversión Alternativa (AIM) de la Bolsa de Valores de Londres . [13] En 2003, los accionistas de ASOS acordaron cambiar los nombres de AsSeenOnScreen Holdings PLC y AsSeenOnScreen Limited a ASOS plc y ASOS.com Limited. En 2004, la empresa informó de su primer beneficio, con unas ventas que casi se duplicaron en su primer semestre. [14] En 2004, ASOS presentó su propia marca de ropa de mujer. [14]

2005–2012

En 2005, la explosión del depósito de combustible de Buncefield provocó el cierre de la empresa durante seis semanas y la pérdida de 5 millones de libras esterlinas en existencias. [15] En 2008, ASOS lanzó la ropa infantil en su sitio web, pero el mercado de marcas sufrió posteriormente descensos a expensas de las ofertas de ropa infantil de marcas propias, que estaban en rápido crecimiento. En 2010, ASOS anunció que ya no ofrecería ropa infantil para concentrarse en su mercado principal de moda para adultos jóvenes. [16]

En el último trimestre de 2010, ASOS lanzó tres tiendas online internacionales en Alemania, Francia y Estados Unidos. En noviembre de 2010, ASOS lanzó su plataforma de mercado para boutiques, coleccionistas de artículos vintage, particulares y diseñadores que desean vender sus productos desde puestos de mercado virtuales a clientes de todo el mundo. [17]

En septiembre de 2011, ASOS inauguró tres sitios más en Australia, Italia y España. [18] En 2012, ASOS abrió su primera oficina internacional en Sídney, Australia, seguida de una oficina en Nueva York. [19] Más tarde, la empresa lanzó su primera serie de programas de juegos y drama, llamada #DIGIDATING , protagonizada por AJ Odudu . Se anunció como un programa de citas por Internet con drama detrás de escena. [20]

2013–2019

En 2013, ASOS abrió su primera oficina fuera del sureste, en Birmingham . [21] Más tarde, en 2013, ASOS retiró cinturones contaminados con cobalto-60 radiactivo . [22] ASOS en Rusia y China se lanzó en el mismo año. [8] En 2014, un incendio en el almacén de Barnsley les impidió tomar pedidos durante casi tres días. [23] [24] Durante la temporada 2014 de Fórmula Uno , ASOS fue patrocinador del equipo de Fórmula Uno McLaren . [25] [26] En 2015, ASOS tenía más de 4000 empleados y era el minorista independiente de belleza y moda en línea más grande del Reino Unido. [27]

En septiembre de 2016, un informe de investigación de BuzzFeed News denunciaba las malas condiciones de trabajo en el almacén de ASOS. Sin embargo, los portavoces de la empresa afirmaron que las quejas aisladas recogidas en el artículo de BuzzFeed no reflejaban las condiciones de trabajo generales allí. [28] [29]

En abril de 2019, ASOS informó a sus clientes por correo electrónico que la empresa estaba buscando formas de cambiar su política de devoluciones sencillas, después de que una investigación demostrara que los clientes estaban manipulando el proceso de devolución sencilla. La empresa también admitió que la política de devoluciones anterior era costosa para el medio ambiente. [30]

2020-presente

En abril de 2020, durante la pandemia de COVID-19 , algunos sindicatos de trabajadores y empleados acusaron a ASOS de "jugar a la ruleta rusa con la vida de las personas" al no aplicar adecuadamente las medidas preventivas en su planta de Grimethorpe, Barnsley. [31] [32] [33] Se afirmó que el personal del almacén no podía operar de forma segura manteniendo el distanciamiento social, que el personal se sentía inseguro y que el producto de ASOS no era realmente esencial, por lo que no cumplía con la recomendación del Gobierno del Reino Unido de que solo los lugares de trabajo esenciales permanecieran abiertos. [34] La empresa refutó estas afirmaciones, alegando que habían cambiado lo suficiente su funcionamiento para cumplir; el Ayuntamiento de Barnsley también inspeccionó el sitio y descubrió que la empresa estaba cumpliendo. [35] [36]

En octubre de 2020, ASOS Marketplace anunció que no cobraría comisiones por las transacciones de pequeñas empresas para brindar apoyo a los vendedores durante la pandemia de COVID-19. [37]

En abril de 2021, ASOS se asoció con la empresa de entrega DPD de DPDgroup para permitir a los compradores la opción de donar ropa no deseada a organizaciones benéficas. [38] En junio de 2021, ASOS lanzó una asociación con Lush Fresh Handmade Cosmetics . [39]

En febrero de 2021, se anunció que ASOS adquiriría las marcas Topshop , Topman , Miss Selfridge y HIIT del Grupo Arcadia de Philip Green , que se había desintegrado . El 4 de febrero, las tres antiguas marcas de Arcadia Group se convirtieron en subsidiarias de propiedad absoluta de ASOS, con 300 empleados en la oficina central de Arcadia y Topshop/Topman Limited. [40]

En noviembre de 2021, Ian Dyson, exdirector financiero de Marks & Spencer , [41] se convirtió en presidente . [42]

Tras la invasión rusa de Ucrania en 2022, ASOS suspendió sus operaciones en Rusia. [43] [44]

En enero de 2023, el valor de las acciones de ASOS en el Reino Unido cayó un 70 % en comparación con el año anterior, principalmente debido a las compras en línea y el envío de los productos. Los consumidores tenían menos probabilidades de comprar artículos en línea debido a los problemas de entrega desde Navidad. [45]

En junio de 2023, se informó que Frasers Group había acumulado una participación de casi el 9% en ASOS. [46]

En noviembre de 2023, The Guardian informó que el negocio de Asos era " insostenible " y lo describió como un "séquito de la moda rápida". El artículo continuaba con la siguiente conclusión:

"Asos está luchando por mantener el ritmo de la nueva generación de marcas de moda ultrarrápida, pero también carece de las credenciales adecuadas para ser una alternativa ética o sostenible en la que los consumidores consideren digna de invertir, y no tiene el diseño o la calidad que atrae a los consumidores a marcas como Zara o & Other Stories".

En septiembre de 2024, Asos introdujo una tarifa de devolución de £3,95 a partir de octubre, lo que corría el riesgo de alejar a los clientes. [47] La ​​BBC informó que los clientes habían reaccionado a la decisión con enojo y que las devoluciones a Asos eran comunes debido a los tamaños inconsistentes de la empresa. [48] [49]

Marketing digital

En noviembre de 2009, ASOS afirmó que la proporción de seguidores en Twitter era de un seguidor por cada ocho seguidores en Facebook por cada cien suscriptores activos de correo electrónico. Su informe de 2008 señaló que casi el 10% de las ventas se podían atribuir directamente al marketing por correo electrónico. [50]

En 2017, ASOS lanzó una campaña destinada a aprovechar al máximo la función Instagram Stories, animando a los usuarios a subir vídeos de productos ASOS comprados. 3 millones de personas interactuaron con el vídeo en el Reino Unido. [51] ASOS utiliza el hashtag #AsSeenOnMe y cualquier uso del hashtag añade las fotos a una base de datos en línea de ASOS. [52]

Referencias

  1. ^ "Descripción general de ASOS PLC - Buscar y actualizar información de la empresa - GOV.UK". Companies House . 2 de junio de 2000 . Consultado el 13 de febrero de 2024 .
  2. ^ "Junta directiva". ASOS . Consultado el 17 de marzo de 2024 .
  3. ^ abcd "Informe anual 2023" (PDF) . ASOS . Consultado el 16 de febrero de 2024 .
  4. ^ Wang, Connie; Marinelli, Gina (19 de marzo de 2012). «¡29 de los mayores misterios de la moda, resueltos!». Refinery29 . Archivado desde el original el 22 de marzo de 2012. Consultado el 7 de abril de 2012 .
  5. ^ ab "Acerca de ASOS". ASOS.com . Consultado el 1 de noviembre de 2015 .
  6. ^ "Según AsSeenOnScreen, el destino de moda número uno del mundo para veinteañeros". ASOS.com . Archivado desde el original el 29 de mayo de 2015. Consultado el 29 de mayo de 2015 .
  7. ^ "Entrada de Wayback Machine para AsSeenOnScreen.com capturada el 18 de mayo de 2001". Archivo de Internet . Archivado desde el original el 18 de mayo de 2001. Consultado el 5 de noviembre de 2019 .
  8. ^ abc Young, Vicki M. (30 de octubre de 2013). "Cumbre de directores ejecutivos de WWD: Nick Robertson de Asos.com mira hacia el futuro". WWD . Consultado el 1 de noviembre de 2013 .
  9. ^ "El edificio de oficinas de ASOS, apto para la generación robótica 'Millennial', gana premios de oficina". Watford Observer . 7 de mayo de 2018 . Consultado el 3 de julio de 2018 .
  10. ^ "Principales Accionistas". asosplc.com . Consultado el 13 de octubre de 2020 .
  11. ^ "Bolsa de Londres | Bolsa de Londres". www.londonstockexchange.com . Consultado el 10 de agosto de 2023 .
  12. ^ Fildes, Nic. "El City se viste de gala para recibir al sucesor de Asos". The Times . ISSN  0140-0460 . Consultado el 10 de julio de 2020 .
  13. ^ Richard Fletcher (6 de junio de 2014). «El favorito de las puntocom era un superviviente nato». The Times . Consultado el 1 de julio de 2014 .
  14. ^ ab "La cronología de ASOS.com – Telegraph". The Telegraph . Consultado el 22 de marzo de 2018 .
  15. ^ Card, Jon. "Historias de éxito de empresas en crecimiento: ASOS". Growing Business. Archivado desde el original el 27 de diciembre de 2010. Consultado el 23 de febrero de 2014 .
  16. ^ "Todo lo relacionado con niños, padres y demás... - Qué pasó con los niños de ASOS". Archivado desde el original el 5 de agosto de 2017 . Consultado el 26 de septiembre de 2016 .
  17. ^ Milligan, Lauren (24 de noviembre de 2010). "To Market". British Vogue . Archivado desde el original el 17 de septiembre de 2016. Consultado el 31 de enero de 2021 .
  18. ^ "Las ganancias de ASOS aumentan un 41% gracias a su expansión internacional". The Daily Telegraph . Londres. 2 de junio de 2011.
  19. ^ Kollewe, Julia (5 de junio de 2014). "Cronología de Asos: desde una pequeña empresa emergente hasta vestir a Michelle Obama". The Guardian .
  20. ^ "Mira el nuevo programa de citas de ASOS, Digi Dating". Archivado desde el original el 1 de marzo de 2016 . Consultado el 11 de febrero de 2016 .
  21. ^ Enda Mullen (1 de abril de 2013). «La cadena de moda ASOS abre en Birmingham». Birmingham Post . Consultado el 23 de febrero de 2014 .
  22. ^ Simon Neville (27 de mayo de 2013). "Asos se aprieta el cinturón ante el temor radioactivo". The Guardian . Consultado el 3 de junio de 2014 .
  23. ^ Scott Campbell (21 de junio de 2014). «Almacén de moda de ASOS "muy dañado" en un incendio». The Telegraph . Consultado el 21 de junio de 2014 .
  24. ^ "Supervisión del estado de ASOS" . Consultado el 3 de julio de 2014 .
  25. ^ "ASOS se une a los patrocinadores de McLaren para el GP de Australia". Patrocinador de carreras de autos . Archivado desde el original el 7 de octubre de 2014. Consultado el 1 de octubre de 2014 .
  26. ^ "La historia de ASOS". The Fact Shop . 29 de septiembre de 2016 . Consultado el 19 de marzo de 2018 .
  27. ^ "ASOS". Business of Fashion. Archivado desde el original el 21 de agosto de 2015. Consultado el 21 de agosto de 2015 .
  28. ^ Spary, Sara; Silver, Laura (16 de septiembre de 2016). "El costo real de la moda rápida de Asos". Buzzfeed . Consultado el 30 de septiembre de 2016 .
  29. ^ Butler, Sarah (4 de abril de 2017). "El jefe de Asos dice que las condiciones de los almacenes son 'excelentes' a pesar de las quejas". The Guardian . Consultado el 18 de septiembre de 2018 .
  30. ^ Jennings, Rebecca (11 de abril de 2019). «Devolver compras online es cada vez más difícil. Eso es bueno». Vox . Consultado el 23 de abril de 2019 .
  31. ^ Butler, Sarah (30 de marzo de 2020). «'Cuna de enfermedades': el personal del almacén de Asos revela sus temores por el coronavirus». The Guardian . Consultado el 9 de mayo de 2020 .
  32. ^ "Coronavirus: Llamados a proteger a los trabajadores 'vitales' de los almacenes". BBC . 2 de abril de 2020 . Consultado el 9 de mayo de 2020 .
  33. ^ Saad, Laith (2 de mayo de 2020). «'Esto no es esencial': los trabajadores de Asos luchan por la seguridad durante el coronavirus». Archivado desde el original el 3 de mayo de 2020. Consultado el 9 de mayo de 2020 .
  34. ^ "ASOS está 'jugando a la ruleta rusa con la vida de las personas' al negarse a aplicar el distanciamiento social en almacenes abarrotados en medio de la crisis del coronavirus". GMB . 28 de marzo de 2020 . Consultado el 9 de mayo de 2020 .
  35. ^ Olulode, Celestina (1 de abril de 2020). "Coronavirus: ASOS niega las afirmaciones de que el personal no está seguro en el trabajo durante el brote". BBC . Consultado el 9 de mayo de 2020 .
  36. ^ Gabriel, Bruce. "Empresa de marketing digital de Pakistán". Atozadvert . Consultado el 5 de agosto de 2023 .
  37. ^ "Asos Marketplace elimina las tasas de comisión hasta finales de 2020". FashionNetwork.com . Consultado el 31 de enero de 2021 .
  38. ^ Wadham, Caroline (15 de abril de 2021). «Asos y DPD lanzan una iniciativa de reciclaje textil». Drapers . Consultado el 12 de mayo de 2021 .
  39. ^ "Lush x ASOS". ASOS.com . Consultado el 24 de septiembre de 2021 .
  40. ^ "Asos compra las marcas Topshop y Miss Selfridge por 330 millones de libras". The Guardian . 1 de febrero de 2021 . Consultado el 25 de mayo de 2022 .
  41. ^ "Asos contrata al ex director financiero de Marks & Spencer". Independent.ie . Consultado el 1 de mayo de 2023 .
  42. ^ "Junta directiva".
  43. ^ "Se insta a la industria mundial de la moda a mostrar su apoyo a Ucrania". The Guardian . 2 de marzo de 2022 . Consultado el 20 de abril de 2022 .
  44. ^ "Asos espera un impacto de 14 millones de libras por la paralización del comercio en Rusia tras la invasión de Ucrania". The Guardian . 12 de abril de 2022 . Consultado el 20 de abril de 2022 .
  45. ^ Young, Sarah (12 de enero de 2023). "ASOS deposita sus esperanzas en el ahorro de costes tras la caída de las ventas navideñas". Reuters . Consultado el 2 de mayo de 2023. Los analistas siguen siendo cautelosos sobre las perspectivas de recuperación de ASOS. La subida del precio de las acciones del jueves solo la lleva a niveles vistos por última vez en noviembre. El grupo ha perdido el 70% de su valor en los últimos 12 meses.
  46. ^ Butler, Sarah (6 de junio de 2023). «El grupo Frasers de Mike Ashley aumenta su participación en Asos hasta casi el 9%». The Guardian . ISSN  0261-3077 . Consultado el 12 de junio de 2023 .
  47. ^ Burney, Chloe (9 de septiembre de 2024). "ASOS corre el riesgo de alejar a los clientes tras introducir un cargo por devolución para unos pocos clientes seleccionados". TheIndustry.fashion . Consultado el 22 de septiembre de 2024 .
  48. ^ "Los compradores de Asos denuncian el nuevo cargo por devolución de 3,95 libras esterlinas". www.bbc.com . Consultado el 22 de septiembre de 2024 .
  49. ^ "El debate sobre el regreso de Asos debería ser una llamada de atención para todos nosotros".
  50. ^ Chaffey, Dave (2010). "Aplicación de modelos de capacidad organizacional para evaluar la madurez de la gobernanza del marketing digital". Journal of Marketing Management . 26:3–4 (3–4): 187–196. doi :10.1080/02672571003612192. S2CID  167722437.
  51. ^ "Gran trabajo: ASOS en Instagram Stories". Creative Review . 18 de diciembre de 2017.
  52. ^ Hobbs, Thomas (20 de marzo de 2017). "Asos explica por qué el marketing digital debe ser un equilibrio entre el alcance masivo y la segmentación". Marketing Week .
  • Sitio web oficial
  • Sitio web corporativo oficial
Obtenido de "https://es.wikipedia.org/w/index.php?title=ASOS_(minorista)&oldid=1247027061"