Consulta en línea

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Las consultas en línea o consultas electrónicas son un intercambio entre el gobierno y los ciudadanos a través de Internet . Son una forma de deliberación en línea . Además, la consulta en línea consiste en utilizar Internet para pedir a un grupo de personas su opinión sobre uno o más temas específicos, lo que permite que los participantes lleguen a acuerdos. Por lo general, un organismo consulta a un grupo de personas para conocer sus opiniones sobre un tema cuando se está desarrollando o implementando un proyecto o una política , por ejemplo, para identificar o acceder a opciones, o para evaluar actividades en curso. Esto permite a los gobiernos elaborar políticas más centradas en los ciudadanos.

A medida que Internet va ganando popularidad entre el público para expresar sus opiniones, la participación ciudadana en el desarrollo de políticas a través del ciberespacio está cambiando el rostro de la democracia. El auge de Internet ha dado paso a palabras de moda como e-democracia , que hace referencia a la participación ciudadana en la política, los asuntos gubernamentales y el desarrollo de políticas a través de tecnologías electrónicas e Internet, y eGobierno , que hace referencia a proporcionar a los ciudadanos información y servicios gubernamentales en línea. La consulta en línea es una extensión de estos conceptos. A través de la participación en línea, el gobierno puede mantener diálogos interactivos con el público, ya que tiene una ruta más directa hacia la opinión de los ciudadanos a través de Internet.

El California Report Card (CRC) facilita la consulta en línea y trabaja para apoyar la colaboración entre los ciudadanos y el gobierno a través de Internet. Gavin Newsom , vicegobernador de California, y el Centro de Investigación de Tecnología de la Información en Interés de la Sociedad de la Universidad de California, Berkeley, lanzaron conjuntamente el CRC en enero de 2014. ^[1] El CRC permite a los californianos votar en línea sobre seis temas de actualidad. Luego, el sitio redirige a los usuarios a un "café" electrónico que utiliza el Análisis de Componentes Principales . En el "café", los participantes pueden enviar textualmente sus propias sugerencias y evaluar las ideas de otros usuarios. El CRC ofrece un medio para conectar al público con el gobierno de California.

Aunque esta definición se enmarca en el contexto canadiense , otros países como el Reino Unido , Dinamarca , Escocia y Australia también pueden considerarse líderes en este campo. Estos y muchos otros países están integrando consultas y participación en línea utilizando diversos métodos y para una variedad de propósitos. La Unión Europea también utiliza consultas en línea. Estas complementan las consultas presenciales y ayudan a crear una mayor transparencia del proceso democrático. Las consultas en línea también están siendo utilizadas cada vez más por las Naciones Unidas y sus organismos especializados. La Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura organiza consultas en línea para permitir procesos de redacción más inclusivos de directrices de políticas, informes y documentos de estrategia. El Foro Mundial sobre Seguridad Alimentaria y Nutrición (Foro FSN) se encarga de llevar a cabo muchas de estas consultas.

Las consultas en línea y las actividades de participación pueden utilizar:

• Sitios web , foros de discusión y listas de correo electrónico que tienen la capacidad de ayudar en el desarrollo de políticas al brindar al público información pertinente e involucrarlo para extraer retroalimentación sobre temas.
• Los blogs y los chats en línea en tiempo real a menudo pueden poner al público en contacto directo con funcionarios gubernamentales, como su diputado, diputado u otra figura política con quien pueden compartir opiniones y preocupaciones.

• Accesibilidad
• Salas de chat
• Software colaborativo
• Democracia directa
• Intranet y extranet
• Moderación
• Deliberación en línea
• Democracia participativa
• Privacidad
• Seguridad
• Usabilidad

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• Compromiso electrónico: guía para gerentes del sector público: Guía para consultas electrónicas y en línea publicada por la Escuela de Gobierno de Australia y Nueva Zelanda.
• Foro Mundial sobre Seguridad Alimentaria y Nutrición
• Sociedad Hansard
• Índice de todas las consultas del gobierno del Reino Unido
• Índice de todas las consultas de la UE
• Informe de la OCDE: Los ciudadanos como socios (PDF)
• Centro de especialización en tecnologías de consulta en línea
• Consultas y eventos en línea: diez consejos principales para anfitriones gubernamentales y cívicos