Ciudad de la Computadora

Ciudad de la Computadora

Tipo de empresa	Filial
Fundado	1981 ; hace 43 años ( 1981 )
Difunto	1998
Destino	Cerrado
Sede	Costa Mesa , California , Estados Unidos
Padre	Corporación Tandy

Computer City era una cadena de grandes tiendas de informática con sede en Estados Unidos operada por Tandy Corporation ; el minorista se vendió a CompUSA en 1998 y se fusionó con la organización CompUSA.

Computer City era un concepto de supercentro que ofrecía computadoras, software y productos relacionados de marca privada; en el apogeo de su éxito, la empresa tenía más de 101 sucursales en los Estados Unidos y cinco en Europa.

En 1981, Leonard y Myrna Simon fundaron la Computer City original en Costa Mesa, California . Len Simon formó parte del Apple Retail Council original, mientras que Myrna estaba a cargo de Recursos Humanos . Durante el primer año, Computer City había agregado tiendas en Brea y Pasadena, California , y con la ayuda de los gerentes Mike Mostyn, Gordon Klatt y Greg Gadbois, ^[1] Computer City se expandió a San Diego , Beverly Hills , Encino , Cerritos y Torrance, California . Computer City fue el primer minorista de computadoras independiente de Los Ángeles en ofrecer la PC IBM 5150 original junto con Sears y ComputerLand .

Computer City fue adquirida en 1983 por Rick y Joe Inatome y, ahora conocida como Inacomp, ^[2] se convirtió en el segundo minorista de computadoras más grande de EE. UU. con ventas de más de $500 millones ($1.29 mil millones en 2023) / año en productos informáticos.

En 1985, las condiciones del mercado de venta minorista de computadoras habían cambiado. A medida que las computadoras dejaban de ser un misterio para más personas, los márgenes de ganancia comenzaron a caer. Los minoristas que ofrecían servicios de consultoría de empresa a empresa para vender sistemas informáticos ya no podían permitirse vendedores caros. Tomando el nombre del minorista de Los Ángeles que habían comprado dos años antes, Rick, Vee y Joe Inatome dieron origen al primer concepto de comercialización de grandes superficies : Computer City. Con una inversión de Mitsubishi , Joe aprovechó sus relaciones con los proveedores en Inacomp para llevar a IBM , Apple y Compaq a su primera tienda de grandes superficies, inicialmente de propiedad privada de Inatome y Mitsubishi.

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Computer City innovó una serie de conceptos de venta minorista que ahora son prácticas minoristas comunes. La tienda, que comenzó en Costa Mesa Incomp, albergaba una oficina de servicios profesionales llamada The Graphic Zone, que brindaba servicios de cine y gráficos para la naciente industria de la autoedición ; la tienda operaba una cafetería que servía café y sándwiches para prolongar las visitas de compras y la tienda contaba con un centro de capacitación de productos que incluía un muro de video electrosónico con 16 monitores de 32 pulgadas que servían como señalización digital para la tienda cuando no había capacitación. La tienda también hizo un uso intensivo de inventario administrado por proveedores , tiendas de proveedores y exhibidores minoristas financiados por cooperativas, que ahora son una práctica común en toda la industria minorista.

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Finalmente, Tandy compró el concepto y la tienda de Computer City en 1991 y lanzó Computer City como una cadena nacional (al igual que Incredible Universe ). Alan Bush, un ejecutivo de Radio Shack , fue nombrado presidente de la nueva empresa.

Las tiendas se parecían a los conceptos de supercentro de CompUSA , pero carecían del respaldo financiero que tenía CompUSA. CompUSA, al tener una mayor participación de mercado , compró la empresa y, en el proceso, cerró uno de sus competidores más pequeños. Existían dos tipos de modelos de tienda, uno era una tienda de tamaño completo con un Centro de reparación Tandy interno similar a un Centro de reparación Tandy independiente (más tarde Centros de servicio RadioShack) que seguía prestando servicio a las tiendas RadioShack. Estas tiendas tenían subdepartamentos para ventas comerciales que solo manejaban pedidos comerciales para empresas y otras organizaciones, también ofrecían clases de capacitación al cliente en la tienda para software como Microsoft Excel , Word y PowerPoint . Algunas de estas ubicaciones eran tan grandes como algunas tiendas Best Buy. También operaban tiendas Computer City Express que no tenían centro de servicio en ellas, ni ofrecían clases. Eran más cercanas en tamaño a una gran tienda RadioShack. Computer City fue reconocido como el segundo minorista más rápido en alcanzar los mil millones de dólares en ventas en 1995 y en 1996 fue reconocido como el segundo minorista más rápido en alcanzar los 2 mil millones de dólares en ventas. ( Sam's Club fue el minorista que más rápido alcanzó los mil millones de dólares). Alan Bush, presidente y director ejecutivo de Computer City y la fuerza impulsora del comercio minorista masivo de computadoras, junto con Jim Hamilton, vicepresidente de GMM (conocido como el padre del comercio minorista de computadoras), fueron los estrategas detrás del rápido crecimiento y el éxito.

En su sede de Westbury / Garden City, Nueva York , Computer City abrió justo al lado de su principal competidor, CompUSA. En King Of Prussia, Pensilvania , Computer City estaba justo al otro lado de la calle de CompUSA y se podía ver claramente desde la entrada principal de CompUSA. Sin embargo, la entrada de Computer City daba a un estacionamiento fuera de la calle.

Como tanto Computer City como la otra empresa de Tandy, Incredible Universe, estaban teniendo problemas financieros, los departamentos de informática de Incredible Universe se cambiaron a Computer City.

El Incredible Universe de Westbury, Nueva York, también se encontraba a tres millas de las mencionadas CompUSA y Computer City. Esto puede haber afectado a ambas divisiones de Tandy.

Una característica distintiva del concepto de venta minorista de Computer City es que la tienda funcionaba de manera muy similar a una tienda de comestibles; los clientes no solo podían buscar, sino también seleccionar y comprar casi toda la mercancía sin la ayuda de un vendedor. Además, hasta mediados de 1996, el personal de piso no tenía cuotas de ingresos y no se le pagaba comisión , aunque se aplicaban bonificaciones por vender el Plan de Servicio Computer City (CCSP) de garantía extendida o clases de capacitación en la tienda. En retrospectiva, se consideró que este modelo creaba una desventaja competitiva, ya que las computadoras todavía eran nuevas para muchos clientes en aquellos días y la falta de vendedores calificados y conocedores, que no tenían incentivos para mejorar por sí mismos, condujo a clientes frustrados y altas tasas de devolución. A fines de 1996, Computer City anunció que cerraría 21 tiendas.

El 22 de junio de 1998, CompUSA anunció que compraría la cadena Computer City por 275 millones de dólares (480 millones de dólares en 2023). ^{[3] [4]} Una vez completada la adquisición en septiembre de 1998, CompUSA cerró cincuenta y una de las tiendas por completo y trasladó el resto a locales de CompUSA. ^[5]

En algunos estados, las garantías de los artículos comprados en Computer City fueron asumidas por CompUSA, en otros estados fueron asumidas por Radio Shack.

En Canadá, las tiendas Computer City Canada fueron vendidas por CompUSA a Future Shop quien, al final, liquidó todas las sucursales canadienses de Computer City.

Había una tienda activa en Bermudas con el mismo nombre; fue fundada independientemente en enero de 2000 y cerró en diciembre de 2012. Nunca estuvo relacionada con las tiendas de EE. UU. o Canadá. ^[6]

Hasta aproximadamente 2015, había tiendas en Dinamarca (10 tiendas) y Suecia (2 tiendas) que utilizaban el logotipo original. También hay tiendas activas con este nombre en otras partes del mundo.

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