Centro de Operaciones del Departamento de Estado de los Estados Unidos

Centro de Operaciones del Departamento de Estado de los Estados Unidos

Miembros del equipo de operaciones en 2019
Descripción general del centro
Formado	1961 ; hace 63 años ( 1961 )
Sede	Washington, DC , Estados Unidos
Departamento de padres	Secretaría Ejecutiva del Departamento de Estado
Agencias de atención infantil	El reloj Apoyo a la gestión de crisis

El Centro de Operaciones del Departamento de Estado de los Estados Unidos (S/ES-O) ^[1] monitorea los acontecimientos mundiales, prepara informes escritos para el Secretario de Estado y otros altos funcionarios del Departamento de Estado de los Estados Unidos , y facilita la comunicación entre el Departamento de Estado y el resto del mundo. ^[2]

Como parte de la Secretaría Ejecutiva , ubicada en la sede del Departamento de Estado en Washington, DC, el Centro de Operaciones proporciona a los principales responsables de las políticas alertas e informes sobre los acontecimientos mundiales que afectan a los intereses estadounidenses en el extranjero. La misión de la organización es hacer llegar la información correcta a las personas adecuadas en el momento adecuado. Para ello, el Centro de Operaciones está abierto las 24 horas del día, los 365 días del año. Además de las operaciones diarias, cuando surge una crisis, el Centro de Operaciones puede establecer un grupo de trabajo para abordar la logística y, en conjunto con la oficina de Asuntos Consulares , ayuda a los ciudadanos estadounidenses que lo necesitan. ^[3] En respuesta al terremoto de Haití en 2010, como en muchas otras crisis, el Centro de Operaciones convocó a un grupo de trabajo para ayudar a coordinar la respuesta humanitaria, informar a los funcionarios nacionales y extranjeros y ayudar a los ciudadanos estadounidenses.

El Centro de Operaciones fue inaugurado en 1961 por orden del presidente John F. Kennedy con Theodore C. Achilles como su primer director. ^[4] Cuando el presidente no pudo comunicarse con nadie en el Departamento de Estado en medio de la fallida invasión de Bahía de Cochinos , se dio cuenta de la importancia de mantener un centro de respuesta a crisis. ^[5] En sus inicios, solo un oficial de guardia atendía el Centro de Operaciones provisto de una litera para soldados , una jarra de agua y un teléfono . Desde entonces, el Centro de Operaciones ha crecido con las necesidades del Secretario de Estado y la creciente presencia diplomática estadounidense en todo el mundo. El Centro de Operaciones se compone de dos partes: la Guardia y el Apoyo a la Gestión de Crisis.

El reloj

El Centro de Operaciones atiende aproximadamente 340.000 llamadas al año. ^[6] Está integrado por vigilantes que trabajan por turnos para proporcionar cobertura las 24 horas del día. En cualquier momento, uno de los principales líderes del Departamento de Estado puede llamar para solicitar información sobre noticias de última hora. Estas llamadas entrantes se superponen con la entrada casi constante de tráfico de prensa y cable. Los vigilantes reciben y procesan esta información como un equipo. A medida que reciben información, evalúan su importancia y se ponen en contacto con las embajadas y consulados en el extranjero, así como con los funcionarios de los despachos de los países en las sedes, para contextualizar la información. Los temas más relevantes se comparten con los funcionarios superiores a través de informes escritos y orales diarios.

Gestión de crisis y estrategia

Los funcionarios de Gestión de Crisis y Estrategia (CMS) analizan la información con la intención de anticipar futuros puntos conflictivos en todo el mundo. Al prepararse para las crisis antes de que surjan, CMS ayuda a las embajadas y consulados en el extranjero a ajustar sus protocolos de seguridad ante cualquier desastre natural o posible fuente de conflicto. Cuando ocurre una crisis, CMS supervisa los grupos de trabajo y gestiona la coordinación dentro del Departamento de Estado y entre los actores interinstitucionales.

El Centro de Operaciones celebró recientemente su quincuagésimo aniversario. La Secretaria de Estado Hillary Clinton conmemoró esta ocasión compartiendo algunas de sus memorables interacciones con el Centro de Operaciones. ^[7] En una ocasión, llamó pidiendo hablar con un embajador que visitaba Washington. Unos minutos después, un oficial de guardia la conectó. Sólo más tarde se enteró de que el embajador no tenía consigo su teléfono móvil. Los oficiales del Centro de Operaciones habían llamado a la residencia temporal del embajador y se enteraron de que el conserje había recomendado tres restaurantes, pero no sabía cuál había elegido. En cuestión de minutos, mientras la Secretaria Clinton permanecía en la línea, los oficiales marcaron los restaurantes, hicieron circular una foto del embajador y pidieron que el personal de servicio escaneara el local en busca de su grupo. Un oficial de guardia conectó a la Secretaria con el embajador tan rápidamente que al principio no se dio cuenta del exhaustivo proceso de búsqueda. Como afirmó más tarde la Secretaria Clinton: "¡Eso es perseverancia!". ^[8] La Secretaria Clinton también destacó el papel de la oficina en el rescate de un piloto estadounidense derribado en Libia , una historia que ilustra el alcance internacional de la reputación del Centro de Operaciones. Un hombre libio que había recibido una beca de estudios del gobierno de Estados Unidos encontró al piloto y llamó al Centro de Operaciones. El oficial de guardia llamó entonces al Departamento de Defensa de Estados Unidos , que organizó rápidamente su rescate. Estas historias ponen de relieve cómo el Centro de Operaciones apoya el objetivo del Departamento de Estado de servir a los ciudadanos estadounidenses y salvaguardar los intereses de Estados Unidos en el extranjero.