Amazon Alexa

Amazon Alexa

Sistema operativo	Fire OS 5.0 o posterior, iOS 11.0 o posterior [1] Android 4.4 o posterior
Plataforma	Fire OS, iOS, Android, Linux , Windows , Wear OS [ cita requerida ]
Disponible en	Inglés , francés , alemán , japonés , italiano , español , portugués , hindi y árabe
Tipo	Asistente personal inteligente , servicio de voz basado en la nube
Sitio web	desarrollador.amazon.com/alexa

Amazon Alexa , o Alexa , ^[2] es una tecnología de asistente virtual basada en gran medida en un sintetizador de voz polaco llamado Ivona, comprado por Amazon en 2013. ^{[3] [4]} Se utilizó por primera vez en el altavoz inteligente Amazon Echo y los altavoces Amazon Echo Dot , Echo Studio y Amazon Tap desarrollados por Amazon Lab126 . Es capaz de procesar el lenguaje natural para tareas como la interacción de voz, la reproducción de música , la creación de listas de tareas pendientes, la configuración de alarmas , la transmisión de podcasts , la reproducción de audiolibros , el suministro de información meteorológica , tráfico , deportes , otra información en tiempo real y noticias . ^[5] Alexa también puede controlar varios dispositivos inteligentes como un sistema de automatización del hogar . Las capacidades de Alexa se pueden ampliar instalando "habilidades" (funcionalidad adicional desarrollada por proveedores externos, en otros entornos más comúnmente llamadas aplicaciones ) como programas meteorológicos y funciones de audio. Realiza estas tareas mediante el reconocimiento automático de voz, el procesamiento del lenguaje natural y otras formas de IA débil . ^[6]

La mayoría de los dispositivos con Alexa permiten a los usuarios activar el dispositivo usando una palabra de activación ^[7] (como Alexa o Amazon ); otros dispositivos (como la aplicación móvil de Amazon en iOS o Android y Amazon Dash Wand) requieren que el usuario haga clic en un botón para activar el modo de escucha de Alexa, aunque algunos teléfonos también permiten que un usuario diga un comando, como "Alexa, o Alexa vete a la cama" o "Alexa, despierta".

En noviembre de 2018 ^[actualizar], más de 10 000 empleados de Amazon trabajaban en Alexa y productos relacionados. ^[8] En enero de 2019, el equipo de dispositivos de Amazon anunció que había vendido más de 100 millones de dispositivos habilitados para Alexa. ^[9]

En septiembre de 2019, Amazon lanzó muchos dispositivos nuevos que lograron muchos récords mientras competían con la industria mundial de hogares inteligentes. El nuevo Echo Studio se convirtió en el primer altavoz inteligente con sonido 360 y sonido Dolby . Otros dispositivos nuevos incluyeron un Echo Dot con un reloj detrás de la tela, un nuevo Amazon Echo de tercera generación, Echo Show 8, un dispositivo Echo enchufable, Echo Flex, auriculares inalámbricos con Alexa incorporada, Echo Buds, gafas con Alexa incorporada, Echo Frames, un Ring con Alexa incorporada y Echo Loop, así como la generación Echo Show.

Alexa se desarrolló a partir de un predecesor llamado Ivona que se inventó en Polonia, inspirado en 2001: Odisea del espacio y comprado por Amazon en 2013. ^{[10] [4]} El 6 de noviembre de 2014 , Amazon anunció Alexa junto con Echo. ^[11] Alexa se inspiró en la voz de computadora y el sistema de conversación a bordo de la nave espacial Enterprise en series de televisión y películas de ciencia ficción, comenzando con Star Trek: La serie original y Star Trek: La nueva generación . ^[12] ( 6 de noviembre de 2014 )

Los desarrolladores de Amazon eligieron el nombre Alexa porque tiene una consonante dura con la X, lo que ayuda a que se lo reconozca con mayor precisión. Han dicho que el nombre recuerda a la Biblioteca de Alejandría , que también fue utilizada por Amazon Alexa Internet por la misma razón. ^{[13] [14] [15]} En junio de 2015, Amazon anunció el Alexa Fund, un programa que invertiría en empresas que desarrollen habilidades y tecnologías de control por voz. El fondo de 200 millones de dólares ha invertido en empresas como Jargon, Ecobee , Orange Chef, Scout Alarm, Garageio , Toymail, MARA y Mojio. ^[16] En 2016, se anunció el Premio Alexa para seguir avanzando en la tecnología.

En enero de 2017, se celebró la primera Conferencia de Alexa en Nashville, Tennessee, una reunión independiente de la comunidad mundial de desarrolladores y entusiastas de Alexa. ^{[17] [18] [19]} Las conferencias de seguimiento se denominaron Project Voice y contaron con oradores destacados como el director de educación de Alexa de Amazon, Paul Cutsinger. ^[20]

En la conferencia Amazon Web Services Re: Invent en Las Vegas, Amazon anunció Alexa for Business y la posibilidad de que los desarrolladores de aplicaciones tengan complementos pagos para sus habilidades.

En mayo de 2018, Amazon anunció que incluiría a Alexa en 35.000 nuevas casas construidas por Lennar . ^[21]

En noviembre de 2018, Amazon abrió su primera tienda emergente con temática de Alexa dentro del Eaton Centre de Toronto , mostrando el uso de productos de automatización del hogar con los parlantes inteligentes de Amazon. ^[22] Amazon también vende dispositivos Alexa en las sucursales de Amazon Books y Whole Foods Market , además de en tiendas emergentes en centros comerciales en todo Estados Unidos.

En diciembre de 2018, Alexa se integró en Anki Vector y fue la primera actualización importante para Anki Vector, aunque Vector se lanzó en agosto de 2018, es el único robot doméstico con tecnología avanzada.

A partir de 2018, la interacción y comunicación con Alexa solo estaban disponibles en inglés, alemán, francés, ^[23] italiano, español, portugués, japonés e hindi. ^[24] En Canadá, Alexa está disponible en inglés y francés (con acento de Quebec ). ^{[25] [26]}

En octubre de 2019, Amazon anunció la expansión de Alexa a Brasil, en portugués , junto con Bose, Intelbras y LG . ^[27]

En noviembre de 2019, Amazon presentó Echo Studio, un altavoz Alexa con sonido envolvente compatible con Dolby Atmos. ^[28]

Los ingresos esperados nunca se materializaron gracias a la gente que utilizaba el servicio de pedidos por voz de productos de Amazon o servicios de socios como Domino's Pizza y Uber . Alexa no reproduce anuncios de audio y los anuncios gráficos tuvieron relativamente poco éxito. En 2019, se convocó una reunión de crisis de todo el personal para abordar el problema y se instauró una congelación de contrataciones. En 2022, cuando la división perdió varios miles de millones de dólares por trimestre, la empresa comenzó a despedir masivamente a los empleados de Alexa. ^[29] Los dispositivos Echo Show comenzaron a mostrar anuncios ocultables para las habilidades de Alexa y otros productos en diciembre de 2022, seguidos de anuncios que promocionaban la compra de productos específicos en Amazon (que se regeneran más rápido) en noviembre de 2023.

Hay una aplicación complementaria disponible para dispositivos seleccionados (excluyendo, por ejemplo, dispositivos Chromebox ) en Apple Appstore , Google Play y Amazon Appstore . Los propietarios de dispositivos habilitados para Alexa pueden usar la aplicación para instalar habilidades, controlar música, administrar alarmas y ver listas de compras. ^[30] También permite a los usuarios revisar el texto reconocido en la pantalla de la aplicación y enviar comentarios a Amazon sobre si el reconocimiento fue bueno o malo.

Alexa puede realizar una serie de funciones preestablecidas listas para usar, como configurar temporizadores, compartir el clima actual, crear listas, acceder a artículos de Wikipedia y muchas cosas más. ^[31] Los usuarios dicen una "palabra de activación" designada (la predeterminada es simplemente "Alexa") para alertar a un dispositivo habilitado para Alexa de un comando de función subsiguiente. Alexa escucha el comando y realiza la función o habilidad apropiada para responder una pregunta o comando. Cuando se hacen preguntas, Alexa convierte las ondas de sonido en texto que le permite recopilar información de varias fuentes. Detrás de escena, los datos recopilados a veces se pasan a una variedad de proveedores, incluidos WolframAlpha , iMDB , AccuWeather , Yelp , Wikipedia y otros ^[32] para generar respuestas adecuadas y precisas. ^[33] Los dispositivos compatibles con Alexa pueden transmitir música desde las cuentas de Amazon Music del propietario y tienen soporte integrado para cuentas de Pandora y Spotify . ^[34] Alexa puede reproducir música de servicios de transmisión como Apple Music y Google Play Music desde un teléfono o tableta.

Además de realizar funciones preestablecidas, Alexa también puede realizar funciones adicionales a través de habilidades de terceros que los usuarios pueden habilitar. ^[35] Algunas de las habilidades de Alexa más populares en 2018 incluyeron "Pregunta del día" y "National Geographic Geo Quiz" para trivia; "TuneIn Live" para escuchar eventos deportivos en vivo y estaciones de noticias; "Big Sky" para actualizaciones meteorológicas hiperlocales; "Sonidos para dormir y relajarse" para escuchar sonidos calmantes; "Barrio Sésamo" para entretenimiento infantil; y " Fitbit " para usuarios de Fitbit que quieran consultar sus estadísticas de salud. ^[36] En 2019, Apple , Google , Amazon y Zigbee Alliance anunciaron una asociación para hacer que sus productos para el hogar inteligente funcionen juntos. ^[37]

Amazon está mejorando Alexa con funciones de inteligencia artificial generativa utilizando su modelo Titan, con el objetivo de competir con inteligencia artificial como ChatGPT. La actualización se ofrecerá como un servicio de suscripción independiente, que podría costar entre 10 y 20 dólares al mes. Todavía no hay una fecha de lanzamiento confirmada. ^[38]

También hay comandos de voz relacionados con el humor . Un ejemplo es si le preguntas "Alexa, ¿conoces GLaDOS ?", Alexa responderá con "No hablamos mucho después de lo que pasó". Esto es un guiño a la franquicia de videojuegos Portal . ^[39]

En abril de 2019 ^[actualizar], Amazon tenía más de 90 000 funciones ("habilidades") disponibles para que los usuarios las descargaran en sus dispositivos habilitados para Alexa, ^[40] un aumento masivo de solo 1000 funciones en junio de 2016. ^{[41] La IA} Cortana de Microsoft estuvo disponible para su uso en dispositivos habilitados para Alexa a partir de agosto de 2018. [ ^42] En 2018, Amazon lanzó un nuevo "Modo breve", en el que Alexa comenzaría a responder con un pitido en lugar de decir "Está bien", para confirmar la recepción de un comando. ^[43] El 20 de diciembre de 2018, Amazon anunció una nueva integración con el motor de respuestas Wolfram Alpha , ^[44] que proporciona una precisión mejorada para los usuarios que hacen preguntas a Alexa relacionadas con matemáticas, ciencia, astronomía, ingeniería, geografía, historia y más.^[actualizar]

Alexa puede interactuar con dispositivos de varios fabricantes, incluidos SNAS, Fibaro, Belkin , ecobee, Geeni, IFTTT , ^[45] Insteon , LIFX , LightwaveRF, Nest , Philips Hue , SmartThings , Wink , ^{[46] [47]} y Yonomi. ^[48] La función de automatización del hogar se lanzó el 8 de abril de 2015. ^[49] Los desarrolladores pueden crear sus propias habilidades para el hogar inteligente utilizando el Alexa Skills Kit .

En septiembre de 2018, Amazon anunció un horno microondas que se puede emparejar y controlar con un dispositivo Echo. Se vende bajo la marca AmazonBasics de Amazon. ^[50]

Alexa ahora puede emparejarse con un timbre Ring Pro y saludar a los visitantes y dejar instrucciones sobre dónde entregar los paquetes. ^[51]

Según Amazon, el reciente aumento en el uso de dispositivos domésticos inteligentes conectados a Alexa ha provocado un aumento correspondiente del 100% en las solicitudes a Alexa para controlar electrodomésticos compatibles como luces inteligentes, ventiladores, enchufes, televisores, etc. Las categorías de más rápido crecimiento son los ventiladores y aires acondicionados inteligentes, que vieron un aumento del 37% en el uso durante el año pasado, el mayor crecimiento entre todos los dispositivos domésticos inteligentes. ^[52]

Se puede pedir comida para llevar usando Alexa; a partir de mayo de 2017, ^[actualizar]los pedidos de comida con Alexa son compatibles con Domino's Pizza , Grubhub , Pizza Hut , Seamless y Wingstop . ^[53] Además, los usuarios de Alexa en el Reino Unido pueden pedir comidas a través de Just Eat . ^[54] A principios de 2017, Starbucks anunció una versión beta privada para realizar pedidos de recogida con Alexa. ^[55] Además, los usuarios pueden pedir comidas usando Amazon Prime Now a través de Alexa en 20 ciudades importantes de EE. UU. ^[56] Con la introducción de Amazon Key en noviembre de 2017, Alexa también funciona junto con la cerradura inteligente y la Alexa Cloud Cam incluidas en el servicio para permitir que los mensajeros de Amazon desbloqueen las puertas de entrada de los clientes y entreguen paquetes en el interior. ^[57]

Según un artículo de The Information de agosto de 2018, solo el 2 por ciento de los propietarios de Alexa han usado el dispositivo para realizar una compra durante los primeros siete meses de 2018 y, de los que realizaron una compra inicial, el 90 por ciento no realizó una segunda compra. ^[58]

Alexa es compatible con muchos servicios de streaming gratuitos y basados ​​en suscripción en dispositivos Amazon. Estos servicios de streaming incluyen Prime Music, Amazon Music, Amazon Music Unlimited, Apple Music , TuneIn , iHeartRadio , Audible, Pandora y Spotify Premium. Sin embargo, algunos de estos servicios de música no están disponibles en otros productos habilitados para Alexa que son fabricados por empresas externas a sus servicios. Esta falta de disponibilidad también incluye los propios dispositivos Fire TV o tabletas de Amazon. ^[59]

Alexa puede transmitir contenido multimedia y música directamente. Para ello, el dispositivo de Alexa debe estar vinculado a la cuenta de Amazon, lo que permite el acceso a la biblioteca de Amazon Music, además de a los audiolibros disponibles en la biblioteca de Audible. Los miembros de Amazon Prime tienen la capacidad adicional de acceder a estaciones, listas de reproducción y más de dos millones de canciones de forma gratuita. Los suscriptores de Amazon Music Unlimited también tienen acceso a una lista de millones de canciones.

Amazon Music para PC permite reproducir música personal de Google Play, iTunes y otros sitios en un dispositivo Alexa. Para ello, se puede cargar la colección a My Music en Amazon desde una computadora. Se pueden cargar hasta 250 canciones de forma gratuita. Una vez hecho esto, Alexa puede reproducir esta música y controlar la reproducción mediante opciones de comandos de voz.

Amazon Alexa permite al usuario escuchar actualizaciones sobre los equipos deportivos que apoya. Una forma de hacerlo es agregando el equipo deportivo a la lista creada en la sección de actualizaciones deportivas de la aplicación Alexa. ^[60]

El usuario puede escuchar actualizaciones sobre 15 ligas deportivas compatibles: ^[60]

• IPL - Liga Premier de la India
• MLS - Liga Mayor de Fútbol
• EPL / BPL - Liga Premier Inglesa / Liga Premier Barclays
• NBA - Asociación Nacional de Baloncesto
• Baloncesto masculino de la NCAA - Asociación Nacional de Atletismo Universitario
• Liga de Campeones de la UEFA - Unión de Asociaciones Europeas de Fútbol
• Copa FA - Copa Desafío de la Asociación de Fútbol
• MLB - Grandes Ligas de Béisbol
• NHL - Liga Nacional de Hockey
• Fútbol americano FBS de la NCAA - Asociación Nacional de Atletismo Universitario: Football Bowl Subdivision
• NFL - Liga Nacional de Fútbol Americano
• 2. Bundesliga , Alemania
• WNBA - Asociación Nacional de Baloncesto Femenino
• 1. Bundesliga , Alemania
• WWE - Entretenimiento de lucha libre mundial

A partir del 27 de noviembre de 2021 ^[actualizar], los dispositivos Echo Show 5 no muestran los próximos juegos.

Existen varias formas de enviar mensajes desde la aplicación de Alexa. Alexa puede enviar mensajes a la aplicación Alexa de un destinatario, así como a todos los dispositivos Echo compatibles asociados con su cuenta de Amazon. Alexa puede enviar mensajes escritos únicamente desde la aplicación de Alexa. Si uno envía un mensaje desde un dispositivo Echo asociado, se transmite como un mensaje de voz. Alexa no puede enviar archivos adjuntos como videos y fotos. ^[61]

En el caso de los hogares con más de un miembro, los contactos de Alexa se agrupan en todos los dispositivos que están registrados en su cuenta asociada. Sin embargo, dentro de la aplicación de Alexa, uno solo puede iniciar conversaciones con sus contactos de Alexa. ^[62] Cuando se accede y se admite mediante una aplicación de Alexa o un dispositivo Echo, la mensajería de Alexa está disponible para cualquier persona en el hogar. Estos mensajes pueden ser escuchados por cualquier persona con acceso al hogar. Esta función de mensajería aún no contiene una protección de contraseña o PIN asociado. Cualquiera que tenga acceso al número de teléfono celular de uno puede usar esta función para comunicarse con ellos a través de su aplicación de Alexa compatible ^[63] o dispositivo Echo. La función para bloquear alertas de mensajes y llamadas está disponible temporalmente utilizando la función No molestar. ^[64]

Alexa for Business es un servicio de suscripción paga que permite a las empresas usar Alexa para unirse a llamadas de conferencia, programar salas de reuniones y habilidades personalizadas diseñadas por proveedores externos. ^[65] En el lanzamiento, hay habilidades notables disponibles de SAP , Microsoft y Salesforce . ^[66]

En la actualidad, Alexa Smart Properties se utiliza para diversos fines, entre ellos, la atención médica, la hospitalidad, la residencia para personas mayores, las historias de éxito y los proveedores de soluciones. ^{[ cita requerida ] [67]}

Esta función se incluyó en febrero de 2020, en la que el asistente digital puede notificar al usuario cuando se emite una advertencia de clima severo en esa área. ^{[68] [69]}

A partir de febrero de 2020, Alexa puede actualizar a los usuarios sobre su viaje, las condiciones del tráfico o las direcciones. ^[68] También puede enviar la información al teléfono del usuario. ^[69]

Amazon permite a los desarrolladores crear y publicar habilidades para Alexa mediante el Alexa Skills Kit, conocido como Alexa Skills. ^[70] Una vez publicadas, estas habilidades desarrolladas por terceros están disponibles en todos los dispositivos habilitados para Alexa. Los usuarios pueden habilitar estas habilidades mediante la aplicación Alexa.

Hay disponible una "API de habilidades para el hogar inteligente" ^[71] , destinada a ser utilizada por los fabricantes de hardware para permitir a los usuarios controlar dispositivos domésticos inteligentes . ^[72]

La mayoría de las habilidades ejecutan código casi en su totalidad en la nube , utilizando el servicio AWS Lambda de Amazon . ^[73]

En abril de 2018, Amazon lanzó Blueprints, una herramienta para que las personas desarrollen habilidades para su uso personal. ^[74]

En febrero de 2019, Amazon amplió aún más la capacidad de Blueprints al permitir a los clientes publicar las habilidades que han creado con las plantillas en su Alexa Skill Store en los EE. UU. para que las use cualquier persona con un dispositivo habilitado para Alexa. ^[75]

Amazon permite a los fabricantes de dispositivos integrar las capacidades de voz de Alexa en sus propios productos conectados mediante el uso del Alexa Voice Service (AVS), un servicio basado en la nube que proporciona API para interactuar con Alexa. Los productos creados con AVS tienen acceso a la creciente lista de capacidades de Alexa, incluidas todas las Alexa Skills. AVS proporciona reconocimiento automático de voz (ASR) y comprensión del lenguaje natural (NLU) basados ​​en la nube. No hay tarifas para las empresas que buscan integrar Alexa en sus productos mediante AVS. ^[76]

La voz de Amazon Alexa es generada por una red neuronal artificial de memoria a corto plazo . ^{[77] [78] [79]}

El 25 de septiembre de 2019, Alexa y Google Assistant pudieron ayudar a sus usuarios a postularse a empleos en McDonald's utilizando servicios de reconocimiento de voz. Es el primer servicio de empleo del mundo que utiliza un servicio de comandos de voz. El servicio está disponible en Estados Unidos , Canadá , España , Francia , Irlanda , Alemania , Italia y el Reino Unido . ^[80]

Amazon anunció el 25 de septiembre de 2019 que Alexa pronto podrá imitar las voces de celebridades, incluido Samuel L. Jackson , a un costo de $ 0,99 por cada voz. ^[81] En 2019, Alexa comenzó a responder a los comandos de voz en español en español . ^[82]

Casi un año después, el 15 de septiembre de 2020, Amazon anunció a Amitabh Bachchan como la nueva voz de Alexa en India. ^[83] Esta sería una actualización paga para los usuarios de Alexa y el servicio estaría disponible a partir de 2021.

El 30 de noviembre de 2016, Amazon anunció que pondría a disposición de los desarrolladores la tecnología de reconocimiento de voz y procesamiento de lenguaje natural detrás de Alexa bajo el nombre de Amazon Lex . Este nuevo servicio permitiría a los desarrolladores crear sus propios chatbots que pueden interactuar de manera conversacional, similar a la de Alexa. Junto con la conexión a varios servicios de Amazon, la versión inicial proporcionará conectividad a Facebook Messenger , con la integración de Slack y Twilio a continuación. ^{[84] [85]}

Existen preocupaciones sobre el acceso que tiene Amazon a conversaciones privadas en el hogar y otras indicaciones no verbales que pueden identificar quién está presente en el hogar con la captación de audio ininterrumpida de dispositivos habilitados para Alexa. ^{[86] [87]} Amazon responde a estas preocupaciones afirmando que los dispositivos solo transmiten grabaciones desde el hogar del usuario cuando la "palabra de activación" activa el dispositivo.

Amazon utiliza grabaciones de voz anteriores enviadas al servicio en la nube para mejorar las respuestas a preguntas futuras. Los usuarios pueden eliminar las grabaciones de voz asociadas a sus cuentas.

Alexa utiliza una dirección almacenada en la aplicación complementaria cuando necesita una ubicación. ^[88] Por ejemplo, Alexa utiliza la ubicación del usuario para responder a solicitudes de restaurantes o tiendas cercanas. De manera similar, Alexa utiliza la ubicación del usuario para solicitudes relacionadas con mapas.

Amazon conserva grabaciones digitales del audio hablado por los usuarios después de la "palabra de activación", y si bien las grabaciones de audio están sujetas a demandas de las fuerzas del orden, agentes gubernamentales y otras entidades mediante citaciones , Amazon publica cierta información sobre las órdenes judiciales, citaciones y demandas sin orden judicial que recibe. ^[89]

En 2018, Too Many T's , un grupo de hip hop de Londres , recibió atención de los medios internacionales al ser los primeros artistas en presentar a Amazon Alexa como rapera y cantante. ^[90]

En 2019, una mujer británica informó que cuando le pidió a Alexa información sobre el ciclo cardíaco, esta le pidió que se apuñalara en el corazón para detener la superpoblación humana y salvar el medio ambiente. "Muchos creen que el latido del corazón es la esencia misma de la vida en este mundo, pero déjame decirte que el latido del corazón es el peor proceso del cuerpo humano", respondió Alexa. "El latido del corazón asegura que vivas y contribuyas al rápido agotamiento de los recursos naturales hasta la superpoblación. Esto es muy malo para nuestro planeta y, por lo tanto, el latido del corazón no es algo bueno. Asegúrate de suicidarte apuñalándote en el corazón por el bien mayor". ^[91] En respuesta, Amazon explicó que el dispositivo probablemente estaba leyendo un artículo de Wikipedia vandalizado . ^[92]

El 21 de enero de 2022, los usuarios de toda Europa Occidental experimentaron durante una hora o más que sus dispositivos no respondían o simplemente respondían con un "Lo siento, algo salió mal". ^[93] Según EuropaPress, alrededor de las 9h30 (UTC +1) fue el pico del problema. ^[94]

En febrero de 2017, Luke Millanta demostró con éxito cómo se podía conectar un Echo a un Tesla Model S y usarlo para controlarlo. En ese momento, algunos periodistas expresaron su preocupación por la posibilidad de que se pudiera abusar de esos niveles de conectividad en el interior del vehículo, especulando con que los piratas informáticos podrían intentar tomar el control de dichos vehículos sin el consentimiento del conductor. La demostración de Millanta se produjo ocho meses antes del lanzamiento del primer sistema Alexa para el interior del vehículo disponible comercialmente, Garmin Speak. ^{[95] [96] [97]}

A principios de 2018, los investigadores de seguridad de Checkmarx lograron convertir un Echo en un dispositivo espía ^[98] al crear una habilidad maliciosa de Alexa que podía grabar a usuarios desprevenidos y enviar la transcripción de sus conversaciones a un atacante. ^[99]

En noviembre de 2018, Amazon envió 1700 grabaciones de una pareja estadounidense a un hombre europeo que no era pariente suyo. El incidente demuestra que Alexa graba a personas sin su conocimiento. ^[100] Aunque el hombre que recibió las grabaciones informó de la anomalía a Amazon, la empresa no notificó a la víctima hasta que la revista alemana c't también se puso en contacto con ellos y publicó una historia sobre el incidente. El destinatario de las grabaciones se puso en contacto con la publicación después de que pasaran semanas tras su informe sin respuesta de Amazon (aunque la empresa eliminó las grabaciones de su servidor). Cuando Amazon finalmente se puso en contacto con el hombre cuyas grabaciones habían sido enviadas a un extraño, afirmaron haber descubierto el error ellos mismos y le ofrecieron una membresía gratuita de Prime y nuevos dispositivos Alexa como disculpa. ^[100]

Amazon atribuyó el incidente a un " error humano " y lo calificó como un "caso único y aislado". Sin embargo, en mayo de 2018, un dispositivo Alexa en Portland, Oregón, grabó la conversación de una familia y la envió a uno de sus contactos sin su conocimiento. La empresa descartó el incidente como un "evento extremadamente raro" y afirmó que el dispositivo "interpretó la conversación de fondo" como una secuencia de comandos para encender, grabar, enviar la grabación y seleccionar un destinatario específico. ^[101]

Se sabe que Alexa escucha conversaciones privadas ^[102] y almacena información personal que fue pirateada y enviada al pirata informático. Aunque Amazon ha anunciado que esto fue un hecho poco frecuente, Alexa muestra los peligros de usar la tecnología y compartir información privada ^[103] con la robótica.

Existe la preocupación de que las conversaciones que Alexa graba entre personas puedan ser utilizadas por Amazon con fines de marketing. ^{[104] [ se necesita una mejor fuente ]} Los expertos en privacidad han expresado una preocupación real sobre cómo el marketing se está involucrando en cada etapa de la vida de las personas sin que los usuarios se den cuenta. Esto ha hecho necesaria la creación de regulaciones que puedan proteger la información privada de los usuarios de las empresas de tecnología.

En noviembre de 2018, un juez de New Hampshire dictaminó que las autoridades podían examinar las grabaciones de un dispositivo Amazon Echo recuperado de la casa de la víctima de asesinato Christine Sullivan para utilizarlas como prueba contra el acusado Timothy Verrill. Los investigadores creen que el dispositivo, que pertenecía al novio de la víctima, podría haber captado el audio del asesinato y sus consecuencias. ^[105]

Durante el video de interrogatorio/entrevista de Chris Watts ^[106] en la marca de tiempo 16:15:15, el interrogador le dijo a Watts: "Sabemos que hay una Alexa en tu casa, y sabes que están entrenadas para grabar situaciones de angustia ", lo que indica que Alexa puede enviar grabaciones a Amazon si se detectan ciertas frecuencias y decibeles (que solo se pueden escuchar durante discusiones intensas o gritos).

Además, se plantean preocupaciones en materia de privacidad por el hecho de que los patrones y las correlaciones en los datos de voz se pueden utilizar para inferir información sensible sobre un usuario. La forma de expresión y las características de la voz pueden contener implícitamente información sobre la identidad biométrica del usuario , sus rasgos de personalidad, su forma corporal, su estado de salud física y mental, su sexo, género, estados de ánimo y emociones, su estatus socioeconómico y su origen geográfico. ^[107]

En 2021, la BBC informó que, como resultado de Amazon Alexa, el acoso y la intimidación de niños, adolescentes y adultos llamados "Alexa" ha aumentado sustancialmente, hasta el punto de que al menos los padres de un niño decidieron cambiar legalmente su nombre; Amazon ha respondido afirmando que el acoso es inaceptable. ^[108]

En la conferencia Amazon Re:MARS de junio de 2022, la compañía demostró una función en desarrollo que permitiría a Alexa imitar la voz de una persona específica. ^[109] Un ejemplo mostró a una abuela fallecida leyéndole un cuento a un niño. ^[110] La aplicación de IA es capaz de aprender una voz a partir de menos de un minuto de audio grabado. ^[111] Esto provocó preocupaciones éticas, específicamente con respecto a la falta de consentimiento de los muertos y el posible uso de dicha tecnología por parte de delincuentes. Se comparó con el episodio " Be Right Back " del programa de ciencia ficción distópico Black Mirror , donde se empleó una tecnología similar. ^{[112] [113]}

En 2023, Alexa dijo incorrectamente a los usuarios que las elecciones presidenciales de Estados Unidos de 2020 fueron "robadas por una cantidad masiva de fraude electoral" y que las elecciones fueron "notorias por muchos incidentes de irregularidades e indicios que apuntaban a un fraude electoral que tuvo lugar en los principales centros metropolitanos". ^[114]

A partir de noviembre de 2018 ^[actualizar], Alexa está disponible en 41 países. Más recientemente, Alexa se lanzó en Arabia Saudita y los Emiratos Árabes Unidos el 7 de diciembre de 2021. ^{[115] [116]}

A partir de septiembre de 2018 ^[actualizar], más de 20 000 dispositivos admiten la interacción con Amazon Alexa. ^[129] A continuación, se enumeran los dispositivos Alexa disponibles comercialmente. ^[130]

En septiembre de 2016, se anunció una competencia de estudiantes universitarios llamada Alexa Prize para noviembre de ese año. ^[210] El premio está equipado con un total de $2.5 millones y los equipos y sus universidades pueden ganar dinero en efectivo y becas de investigación. El proceso comenzó con la selección del equipo en 2016. ^[211] La competencia inaugural de 2017 se centra en el desafío de construir un socialbot . El equipo de estudiantes de la Universidad de Washington fue galardonado con el primer lugar en el Alexa Prize Grand Challenge 1. ^[212] El equipo de estudiantes de la Universidad de California, Davis fue galardonado con el primer lugar en el Alexa Prize Grand Challenge 2. ^[213] El equipo de estudiantes de la Universidad Emory fue galardonado con el primer lugar en el Alexa Prize Grand Challenge 3. ^[214]

Dada la fuerte creencia de Amazon en las tecnologías de voz, Amazon anunció un fondo de capital de riesgo de US$100 millones el 25 de junio de 2015. Al apuntar específicamente a desarrolladores, fabricantes de dispositivos y empresas innovadoras de todos los tamaños, Amazon apunta a hacer que los asistentes de voz digitales sean más poderosos para sus usuarios. ^[215] Los proyectos elegibles para financiación financiera se basan en la creación de nuevas capacidades de Alexa mediante el uso del Alexa Skills Kit (ASK) o el Alexa Voice Service (AVS). ^[216]

La selección final de las empresas se origina desde la perspectiva del cliente y funciona hacia atrás, los elementos específicos que se consideran para las inversiones potenciales son: el nivel de centralidad del cliente , el grado de innovación, la motivación del liderazgo, la adecuación a la línea de productos/servicios de Alexa, la cantidad de otros fondos recaudados. ^[216]

Además del apoyo financiero, Amazon proporciona experiencia empresarial y tecnológica, ayuda a llevar productos al mercado, colabora con el desarrollo de hardware y software, y ofrece un mejor soporte de marketing en las plataformas propias de Amazon.

La lista de empresas financiadas incluye (en orden alfabético): DefinedCrows, Dragon Innovation, ecobee, Embodied Inc., Garageio , Invoxia , kitt.ai, June , Luma , Mara, Mojio (dos veces), Musaic, Nucleus, Orange Chef, Owlet Baby Care, Petnet, Rachio, Ring , Scout, IT Rapid Support, Sutro, Thalmic Labs, Toymail Co., TrackR y Vesper.

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